澳门人威尼斯【把握服务精髓 提升服务技能】河南省黄河迎宾馆（国宾级）酒店VIP会议与客房服务骨干培训班结束2019年11月26—27日，河南酒店网·河南酒店产业发展联盟在河南省黄河迎宾馆举办的（国宾级）酒店VIP会议与客房服务骨干培训班结束。此前河南酒店网· 河南酒店产业发展联盟已在黄河迎宾馆举办过三期餐饮标准化服务骨干培训班及国宾级服务，得到了学员们的广泛好评澳门人威尼斯。此次来自全省多家酒店的160多位酒店同行在短期内不仅领略到了国宾级客房会议服务的标准和规范澳门人威尼斯官方网站，更学习到了国宾服务的精髓所在澳门人威尼斯官方网站。

　　河南省黄河迎宾馆作为河南省的国宾馆，在政务和商务会议、客房澳门人威尼斯官方网站、宴会、餐饮的VIP服务接待方面具有经验丰富的团队以及成功经验和成熟模式，代表着河南接待服务的最高水平；河南黄河迎宾馆完成了众多国际和国内重大和重要会议接待工作，包括今年的黄河流域生态保护和高质量发展座谈会的接待工作以及第十一届少数民族传统体育运动会的接待工作澳门人威尼斯官方网站，经营业绩上也处于河南酒店业的排头兵位置。为此河南酒店网再次联合河南省黄河迎宾馆，推出代表河南酒店业服务接待高水平的国宾级会议和客房服务技能培训班，帮助更多酒店培养掌握高标准服务技能的服务骨干，以此提升河南酒店业的服务水平。

　　11月27日上午，由曾接待过多位党和国家的黄河迎宾馆客房部经理康志华主讲。康志华首先介绍了黄河迎宾馆悠久的历史文化，让国宾馆的神秘面纱一步步被揭开。之后直奔主题讲解了客房重要客人的接待流程及其注意事项澳门人威尼斯官方网站，包括前、中澳门人威尼斯官网、后期不同的服务要求，以及迎接和欢送服务等等细节。每一步都环环相扣澳门人威尼斯官网，每一步都严丝合缝澳门人威尼斯官方网站，每一步都有标准规范和具体要求。光是前期的准备工作就有8道流程，黄河迎宾馆的国宾级服务可见一斑。除了5大接待流程之外，一些在接待过程中注意事项也都被康经理娓娓道来，这些也都是在实际工作中总结出来的宝贵经验澳门人威尼斯，对于省内酒店的接待工作都有普遍的借鉴意义，也凸显了服务界的匠心品质。接着学员们在讲解员的带领下参观领袖家具博物馆澳门人威尼斯，并在国宾接待楼前黄河迎宾馆的助教团队现场模拟了重要客人接待流程的实际演练，理论学习加上实践操作澳门人威尼斯，学员们的服务技能在短期内得到了有效的提升。

　　下午，由迎宾馆房务部副总监屈秋红主讲了客房部优秀团队如何打造，酒店接待工作需要每一位员工的密切配合和团队协作，其中卫生和服务又是两项最基础的工作澳门人威尼斯，是一切的重中之重，卫生和服务做到了极致，才能赢得客人的口碑。服务更是酒店的生命线，服务无小事，成败在细节，只有在细节下多下功夫，才能为客人创造满意惊喜加感动的服务。除此之外客房管理的六大管理机制也不容忽视，健全的机制能为员工营造出良好的工作氛围，这样才能达到员工领导宾客满意的效果。这些培训内容都是实实在在的干货，学员们可以学以致用，具有很强的借鉴学习意义。并在现场进行了国宾礼仪服务的展示，也对到场学员礼仪动作的规范化进行了演练和指导。

　　11月27日上午，黄河迎宾馆的为学员们带来了精彩的服装秀表演，展示了接待服务中每位工作人员的仪态美。接下来客房部副经理孟秋霞为学员们讲解了国宾会议相关的接待流程及注意事项澳门人威尼斯官网。同样的5大接待流程，会议接待的要求更细致，流程也更繁琐澳门人威尼斯，同时也是考验酒店接待能力重要标准。会议接待中的每一个细节都要对定岗定位定责，根据不同的会议主题对会场进行布置，乃至会场相关物品的配置，在重大的接待中都要精确到分毫不差的地步，这就是会议接待专家的专业精神，每一个细节都不疏漏，每一个步骤都考虑周到，学员们纷纷感概受益匪浅澳门人威尼斯官方网站。

　　在基础理论之后学员们参观了国宾接待会场，观摩了国宾接待流程的模拟演练，包括国宾会议室的摆台及配物。在国宾会议的摆台和配物上，黄河迎宾馆更是将细节做到了极致，杯子、纸张、文具如何摆放都有具体的要求，摆好之后更要达到无论从哪个角度看都是一条线的效果。会议中如何进行倒水服务澳门人威尼斯官方网站，如何倒茶水而不打扰客人都是有诸多的学问和讲究的。黄河迎宾馆的助教团队现场演绎了言、仪、行的操作标准，让学员们在理论的学习之后有了更加直观的认识和感受，体验到了国宾服务的与众不同和精益求精澳门人威尼斯。

　　此次河南酒店网·河南酒店产业发展联盟举办的此次酒店VIP会议与客房服务骨干培训班不仅让大家深入了解了国宾馆的接待流程以及服务标准，也让学员们体会到保质保量完成会议接待工作是一项非常具有挑战性的工作，此次培训能够提升参训人员的专业技能，在学习中成长，也在学习中总结经验教训，以便在今后的工作生涯中提供更为优质高效的服务澳门人威尼斯官方网站。

　　由河南酒店网组织，依托河南省的国宾馆，以学习高标准餐饮服务技能，培养服务骨干为目的的“国宾级餐饮服务规范标准+粮食摆台+特色创意服务”的服务能力提升首期培训班于3月15-16日在河南省黄河迎宾馆成功举办。共有来自全省近五十家酒店的百名学员参加了此次培训。和之前培训最大的不同就是此次培训班导师阵容豪华强大，内容立体丰富，涵盖面广泛，搭配30%的理论知识和70%的实操实训，让学员们的餐饮服务技能在短期内快速有效得到提升。

　　☞点击查看详情：提升河南酒店餐饮基础服务技能——河南酒店网首期餐饮（国宾级）服务技能提升培训班成功举办

　　为了积极响应国家旅游局关于提升酒店服务澳门人威尼斯官方网站、质量、规范的号召澳门人威尼斯，河南酒店网携河南的国宾馆——黄河迎宾馆为河南省内广大酒店提供代表河南最高水平的第二期餐饮标准化服务技能提升及服务骨干培训班于3月30日准时开课。四位业界名师，加上黄河迎宾馆五十余人助教团队，将为一百余位学员灌输服务的标准与规范。最好的接待宾馆＋最专业的老师＋最好的现场实操学习，30%的理论知识和70%的实操实训，学员们的餐饮服务技能在短期内得到快速有效的提升。

　　☞点击查看详情：夯实业务技能基础，促进优质服务提升——河南酒店网第二期餐饮（国宾级）服务技能提升培训班举办

　　2017年6月20—21日澳门人威尼斯官方网站，河南酒店网·河南酒店产业发展联盟在河南省黄河迎宾馆举办的第1期（国宾级）酒店VIP会议与客房服务骨干培训班结束。此前河南酒店网· 河南酒店产业发展联盟已在黄河迎宾馆举办过两期餐饮标准化服务骨干培训班，收获了学员们的广泛好评澳门人威尼斯。此次实用接地气的学习内容和手把手的现场模拟演练，让来自全省近50家酒店的120多位酒店同行在短期内不仅领略到了国宾级客房会议服务的标准和规范，更学习到了国宾服务的精髓所在。

　　为了提升河南酒店业整体服务水平，积极响应文化和旅游部优化旅游住宿服务的号召，3月13日至14日，河南酒店网联合河南省黄河迎宾馆举办了“第3期餐饮（国宾级）标准化服务技能提升及服务骨干培训班”。此次培训在省服务标杆酒店河南省黄河迎宾馆展开，由河南省黄河迎宾馆餐饮部总监江波，中国服务大师、河南省黄河迎宾馆餐饮部副总监李侠，河南省黄河迎宾馆人力资源部资深培训师陈自琴主讲，河南省黄河迎宾馆餐饮部服务团队担任助教。140余位来自河南全省、河北澳门人威尼斯官方网站、山西等地的旅游饭店业同仁参加了此次包含“国宾级餐饮服务规范标准+粮食摆台+特色创意服务”理论实操双结合的高品质专题培训。

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