澳门人威尼斯官网优质护理服务亮点前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇优质护理服务亮点范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

　　2015年护理部在等级医院和工作基础上，进一步落实责任制整体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下：

　　1、加强新入职、在职、护理管理人员和专科护理人员岗位培训，培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水平。第一季度护理部组织专题讲座3期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加;每周四中午组织护理人员参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训4期，学习人员110人。

　　2、探索绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个进行绩效考核，并将考核结果与的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得，优绩优酬，调动积极性。

　　3、护理部开展“品管圈”活动，与3月4日召开“塔城市人民医院护理部品管圈活动启动会”，并每周召开一次“品管圈”专题会。

　　1、责任全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各临床科室进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结反馈给科长及护理部。1-3共抽查提问科室护理人员150人次，加强了护理人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。

　　科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体验到被关心的感觉。护理部每月对科室电话回访工作进行督导检查;护理部每月通过患者对科室护理人员做满意度调查，1-3度患者满意度为98%以上。

　　2、每月对优质护理服务存在的问题，制定切实可行的工作措施，并有所突破和创新。护理部针对科室优护亮点问题，每月进行汇总，并在每月“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈会”上大家学习、推广，让优护的亮点在每个科室闪光，照亮温暖每一个患者。1-3月临床科室护理单元共计开展优护亮点工作20项。

　　2、继续合理使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，线护理部召开临床科室“护理工作持续改进”专题会议一次，共计持续改进问题42项，保障了护理安全质量。

　　3、完善医院护理文书书写规范、质量控制和考核标准。护理部、质控科每月对此项工作进行专项检查，并在每月的“护理质量委员会例会及护理安全工作反馈”会反馈，进行原因分析、提出整改措施。

　　5、定期监测跌倒、坠床、压疮、外科系统择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，分析指标数据情况，及时发现问题，制定并落实整改措施。

　　6、各护理管理小组认真落实相关工作。各护理管理小组每月按标准对病区相关工作进行质控，对存在的问题及时反馈给长及护理部，科室对存在问题及时进行整改，护理部对该问题进行督导检查。

　　2、加强护理安全教育，牢固培养风险意识。把“安全第一”、“预防为主”作为的首要价值取向，使对各项护理制度要进行有效落实。有针对护理安全(不良)事件案例原因分析及改进机制。1-3月科室上报护理不良事件共4例。

　　3、加强专业素质培训，提高风险防范能力。必须参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业知识。1-3月护理部组织院级护理人员理论考试3次，参加人数450人，技能培训考核3项，参加培训及考核护理人员约人470次。

　　5、落实护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序。

　　6、做好医院感染管理控制工作;做好急救药柜的管理;掌握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。

　　重点环节：3月在中医科组织《查对制度的工作流程演练》;1月在外二科组织《输血反应的应急演练》;

　　宣传教育，坚持以人为本，增强优质服务的理念，形成用制度规范行为，做好各类人员的岗前培训。构建“天使之家”微信群，倾听的心声。护理文化建设可以提升的素质和专业技术水平。第一季度护理部组织护理文化专题讲座2期:《护理文化建设—行为文化》《护理文化建设—护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加。护理部组织开展“送温暖、献爱心”活动，院222位医护人员为患儿小雪捐款捐衣，价值约为5000元。

　　1、配合医院做好爱婴医院的复核工作和疼痛科的“癌痛示范病房”的创建工作。1-3月护理部对爱婴医院的复核工作共进行专项督导检查12次，对“癌痛示范病房”的创建工作共进行专项督导检查6次。

　　建立一支素质过硬的党员队伍。公司于2003年11月进驻古镇，公司就着手筹划组建企业党支部。2004年公司党支部正式成立，支部由参与公司副总经理担任。在发展党员工作中，对入党积极分子严格把关、全面考察，深入了解其德、能、勤、绩、廉等方面的情况，确保把优秀的员工吸纳进党员队伍中来。公司党支部加强对党员的日常教育、服务和管理，认真抓好“双培养”工作（把优秀员工培养成党员、把党员培养成企业骨干），使党员职工真正成为引领企业发展的核心力量。目前，公司共有党员29名，党员平均年龄30岁，其中有2人是公司高层管理人员，2人是中层管理人员，6人是展馆负责人，党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到了充分发挥。

　　组织引领服务水平全面提升。紧紧围绕“争做腾冲旅游发展排头兵，争当魅力古镇建设先行者”的目标，公司党支部依托游客服务咨询中心设立了党员服务中心，按照有一间温馨的服务室、有一个热情的介绍、有一面鲜红的党旗、有一块亮明身份的牌子、有一名专门的负责人、有一本留言册、有一些力所能及的帮助、有相关的服务项目（旅游资讯、医疗救助、导游解说）、有一套可行的服务制度的标准，把党员服务中心建设成旅游文化宣传点、创先争优活动展示点和基层党建工作示范点。公司党支部在景区内设立了“党员服务窗口”、“党员示范岗”、“党员责任区”澳门人威尼斯官网，把大多数党员安排在服务窗口和一线岗位上，实行佩戴党徽和挂牌上岗，亮出党员身份，微笑服务游客。在党员的示范带头作用下，公司全体员工争先为游客提供热情周到的服务，让游客倍感亲切。

　　主题实践活动促进创先争优。公司党支部以促进服务质量提升为重点，深入开展“争当岗位能手、争当员工标兵、争当守纪模范、为社会做奉献、为党旗增光彩”的“三争当两为”主题实践活动，在重点岗位设立了党员示范岗、党员责任区、青年先锋岗、诚信经营户等澳门人威尼斯官网，激励广大党员立足岗位“比学习、比工作、比创新、比奉献”在公司内部形成了比、学、赶、帮、超的工作氛围。党员、团员职工通过佩戴党徽、团徽，主动亮出身份和服务承诺，积极为广大游客提供高效、便捷、周到服务。在党支部的带领下，公司全体职工向社会公开做出的六项服务承诺，即：不让到腾的游客在我这里受到冷落，不让工作的事项在我这里积压延误，不让工作的差错在我这里发生，不让违法违规的行为在我身上发生，不让公司的利益因我受到影响，不让游客的利益因我受到侵害。广大员工时时处处以此六项承诺为标准来规范自己的言行，深得游客好评。

　　找准结合点确保出实效。公司党支部以改革创新精神和时不我待的魄力，结合实际积极挖掘古镇绚丽多姿的历史文化，把旅游与文化联姻工程作为创先争优的重要结合点，推出了滇缅抗战博物馆、艾思奇故居等旅游亮点，极大地丰富了旅游的内涵。同时，紧紧抓住云南省实施旅游“二次创业”的重大机遇，在景区建设上提质增效，建成了有3000多件藏品的大马帮博物馆，浮现了马帮文化与滇商文化，展示了古法造纸、打铁、织布、木雕、土锅酒、扯丝糖等民俗文化，保护并集中展示了洞经、神马艺术、皮影艺术等非物质文化遗产。公司党支部还把古镇的保护与开发作为创先争优的又一重要结合点，积极配合镇党委、政府做好古镇保护管理工作，加大对《古镇保护与发展规划》、《历史文化名城名镇名村保护条例》、《古镇保护与管理暂行办法》等法律法规的宣传，使古镇保护工作做到家喻户晓，人人皆知。采取有力措施，积极开展古镇交通、市场等综合治理工作。

　　党群共建推动旅游整体创先争优。公司党支部围绕“三联三做”（党群联手，做强组织；服务联做，做优旅游；环境联抓，做美古镇）积极开展党群共建，及时建立健全了公司下设的工会、共青团、妇联等组织，以构建和谐劳动关系做优旅游为核心，积极带领工会会员、青年团员和妇女职工立足岗位创一流服务。在全镇100余家民居旅馆和餐馆中开展“党员、团员、巾回报社会服务居民实现和谐共赢。为让企业发展成果直接惠及当地老百姓，公司党支部不断加大对当地的公益事业投入，使居民共享旅游文化发展的成果，实现公司与居民的和谐共赢。近年来，公司累计投入1000余万元，加大对当地新农村建设及道路等基础设施的建设，兴建了希望小学，在益群中学设立了奖学金，资助品学兼优的贫困学生。2007年以来，公司无偿为全镇6000多农业户口居民缴纳新型农村合作医疗个人承担部分基金。2010年，公司设立“养老基金”，每月为全镇60岁以上的居民发放50至200元不等的养老保障金，目前已发放养老金62万元，2011年，公司又成立了幼儿教育保障金，让居民幼有所教、病有所医、老有所养。此外，公司党支部还积极发扬“一方有难澳门人威尼斯、八方支援”的精神，积极组织开展爱心捐献活动，组织党员组成抗旱先锋队，带头参与抗旱保苗、修沟引水，有力支持了镇的抗旱减灾工作。

　　强化宣传营造浓厚的创先争优氛围。公司党支部充分利用标语、信息、简报、宣传栏等形式，进行创先争优活动宣传。在景区入口处的显要位置，制作了十块与古镇风貌协调的创先争优宣传板面，以图文并茂的方式集中展示公司发展历程、景区基本情况、党组织和党员情况、公司服务承诺、党员星级评比、公司未来发展规划等，把企业党组织开展创先争优活动的情况展示到的家家户户，展示到每一位游客，以创先争优宣传推介公司，以创先争优服务游客群众，让每一位到旅游的客人留下了深刻的印象。

　　三亮三比三评承诺书选集一通过“三学三比”活动的开展，面对当前职业学校发展的具体形式和我校的具体情况，我体会到作为一名职业学校的人民教师，担负着不仅是教书育人的重任，更重要的是培养出人品和专业技能过硬的合格的技能型人才。为了认真履行教师本职岗位职责，严格遵守中小学教师职业道德规范，党员干部良好的带头作用，争做一名师德高尚的教育工作者，我向光荣的教师职业以及学校、教师、学生、家长郑重承诺：

　　一、爱国守法。拥护党的领导，自觉遵守《义务教育法》、《教师法》等法律法规，全面贯彻国家教育方针澳门人威尼斯。

　　二、爱校敬业。热爱学校，勤于进取，精修业务，无私奉献。自觉维护学校荣誉，努力做到认真安排布置工作、及时督查教研成果、严格教师考评、积极推行教改等各项工作，高质量地完成教务教学工作。

　　三、教书育人。以培养创新能力为目标,造就有理想,有道德、有文化、有纪律的，文化水平过关，专业技能过硬的现代专业型技能人才，体现职业教育的特色。

　　四、为人师表。坚守师德情操，遵守社会公德澳门人威尼斯。身体力行、言行一致。注重培养教师们的团队协作精神，尊重教师，尊重家长，树立服务意识。自觉社会不良风气影响，不利用职责之便谋取私利，要求教师不搞有偿家教或辅导。

　　五、关爱学生。关心爱护全体学生，尊重学生人格，维护学生权益。要求教师教育学生要克服简单粗暴、歧视差生的思想和教育行为，不得以任何形式体罚或变向体罚学生。

　　六、尊重家长。主动与家长保持正常联系，认真听取家长的意见和建议，取得支持与配合。不得训斥、指责家长，不得收受家长礼物。

　　七、终身学习。崇尚科学精神，树立终身学习理念，拓宽知识视野，更新知识结构。潜心钻研业务，勇于探索创新，不断提高专业素养和教育教学水平。

　　三亮三比三评承诺书选集二按照市委市政府以“为民服务、创先争优”为主题，在全市范围内广泛开展“三亮三比三评”活动的要求，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，努力把便民利民服务中心站点建成切实转变作风，优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，努力达到中央提出的“推动科学发展、促进社会和-谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标，结合我镇实际，现作出如下承诺：

　　二、坚持立党为公，执政为民，进一步密切党同人民群众的血肉联系，切实解决群众最关心、最现实、最直接的切身利益问题，做到进万家门、知万家事、解万家忧。

　　三、采取切实措施，加大教育力度，强化阵地建设，发挥各支部战斗堡垒作用，不断吸收新鲜血液，增强队伍战斗力，提高党员干部队伍整体素质。

　　四、强化队伍建设和管理，进一步提高每位党员干部解决实际问题的工作能力和办事效率，严格请销假制度，增强自律意识、服务意识和大局意识。

　　五、狠抓党风廉政建设，对全乡党员干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督，做到“堂堂正正做人，清清白白办事。”

　　六、实行首问负责制和限时办结制，严禁推逶扯皮和不负责任。就群众反映的问题，不论是哪位干部，谁先问谁负责，能办的立即办，不能立即办的说明原因帮助办，并承诺办结时间，让群众高兴而来，满意而去。

　　——县城美化工程全面开展。一是城市绿化收效明显。对县城南北两座面山、县城重点区域和机关单位集中实施了绿化工程，绿化档次显著提高，环城绿化带初步形成。二是亮化工程全面推进。围绕“增加城市亮点、丰富亮化特色”的县城亮化总体要求，坚持改造与新建并重，建设与管理同步的基本原则，全面实施了人民广场特色亮化、主要街路重点亮化、广告灯箱刷新改造和机关单位分块亮化等工作，形成了主要街路夜灯长明、单位亮化定期开放的新局面。三是城区环境明显净化。临街建筑物清洗、公用设施清理、城区单位门牌广告整治、市场监管和环境卫生整治等工作均完成了计划任务，市场秩序趋于规范，交通秩序明显好转，城区脏、乱、差面貌得到改观。

　　——城市管理水平明显提高。一是坚持划行归市、分片包干、综合治理的基本思路和一堵、二疏、三放开的工作原则，积极探索管理城市新路子，突出重点，集中整治，对县城区以街为市、以路为场、乱摆滥放、占道经营等现象进行了依法取缔，对欺行霸市、违规违法等行为进行了依法查处，震慑了违法分子，净化了市场秩序，城市环境趋于好转。二是牢固树立扩大生产、增强服务、提高质量的新理念，切实加大了卫生保洁力度。全年清扫城区面积9000多万平方米，清运垃圾2.1万吨，填埋各类垃圾2.3万吨，除尘洒水7.8万吨澳门人威尼斯官网，城区环境不断净化，城市面貌焕然一新。三是坚持定期维修与经常性维护相结合，有效保证了市政设施的正常运转。全力组织实施了东大街修复补油、广告路灯安装和新建街路交通标线等工程，提高了城市服务质量。另外，城区绿化、房地产开发、人民广场管理维护等工作全面开展，城市管理水平明显提高。

　　——城市服务功能日趋完善。投资240多万元，完成了城区集中供水和石堡子水厂等建设任务，城区日供水量达到了6000多立方，有效满足了城区群众和矿山企业的用水需求。全力组织实施了县城集中供热工程，安装10吨热水锅炉2套，敷设供热管网20xx年，是我们全面贯彻党的十六届四中全会精神的重要一年，也是加快实现“四大目标”、全面建设小康华亭的关键一年。做好城市管理工作，对于提升城市服务功能、提高城市化水平、树立华亭对外新形象等都有着十分重要的意义，希望公用事业管理局的广大干部职工，要牢固树立全县一盘棋、上下一条心的思想，继续发扬团结拼搏、真抓实干、务实创新、敢为人先的优良作风，不断为全县城市管理工作做出新的更大的贡献。

　　一要统一思想认识。近两年来，通过集中实施县城扩建“868”工程，城区总面积达到了11.5平方公里。随着县城扩张发展，我们所肩负的城市管理责任也在不断加大。希望大家要牢固树立“三分建、七分管”的思想，进一步深化对城市管理工作的再认识，切实增强责任感和使命感，提高凝聚力和战斗力，真正把我县的城市管理工作提高到一个新的发展水平。

　　二要切实加强城市管理。要加强对城区市场秩序地规范整顿工作，继续采取划片包干、责任到人、严管重罚等措施，严厉打击市场违规违法行为，依法取缔乱摆摊点、占道经营、欺行霸市等不良行为，确保城市秩序正常运转。要继续实施以城区绿化、亮化、净化为主要内容的“县城美化工程”，扩绿色、增亮度、减煤尘、防污染，努力塑造靓丽、洁净、文明、绿色煤都新形象，不断为广大群众营造健康、舒适的生活、学习、工作环境。

　　三要强化服务意识。要树立服务大局、服务社会、服务群众的新理念，以服务求质量、以服务促发展，不断加快思想解放和观念更新。要善于从一点一滴抓起，做到来人检查、节庆活动和平常工作一个样，不能心存依赖心理，应付差事。要以对党和人民高度负责的态度，切实做好城市各类服务工作，不断为全县人民提供便捷、高效、优质服务。

　　所谓“绿色医院”，就是在医院的全寿命周期内（规划、设计、建造、运行、维护和拆解等）对周围环境的有害影响教小，对资源的需求相对较少，但是在节省资源（比如节地澳门人威尼斯官网、节水、节能、节材等）的情况下并不减少医院内部使用人员（包括病人、医务人员以及访客）的良好体验，能够达到这样的目标的医院可以称之为绿色医院。

　　倡导绿色医院是建设资源节约型、环境友好型社会的必然发展趋势。高新技术与人文关怀是建设“绿色医院”的两块基石，是医院管理的进一步深化，是将传统的只注重业务技术和“简单”看病、以病为主转向技术业务与人文关怀两手抓、共同促进发展，以人为本的新型医院管理模式；是构建和谐医院、创新医院环境、塑造医院形象、提高医院信誉度，真正体现“以人为本”的服务理念，使医院在激烈的医疗市场竞争中求生存、求发展的重要途径。绿色医院建设评价体系由绿色医院建筑、绿色医疗、高效运行三个有机部分组成，包含内容广泛，下面我仅从就医环境和服务环境两个方面澳门人威尼斯官网，结合我院实际情况来谈几点体会。

　　搞好医院总体规划，保持医疗区整体布局合理，功能设施完善，就医流程便捷，环境美化整洁，病区病房卫生整洁，是建设“绿色医院”的硬件，也是前提。我院现有的综合住院楼，门诊楼及妇产楼，外科楼，内科北楼和急救楼分别建于八十年代、九十年代至二000年以后，由于所处的时代、病员规模、服务需求和医疗设备设施的局限，在设计其结构、布局，外观形象及服务等均已与现代化新型医院要求的心理――生理――社会医学模式不相适应，建设环境园林化、服务人性化、病房家庭化的目标，已成为医院管理、建设和发展的方向。

　　1.近年来，医院先后多方筹资数千万元用于医院环境的美化和改造。每年坚持院内的绿化工作，在院内种植和更新花草树木，可绿化面积达到95%，被誉为是“花园式”医疗单位。开展“拆墙透绿”和亮化美化工程，在院内增设工艺型路灯、霓虹灯、指示灯，设置代表医院形象和医院精神的雕塑造型，修建造型美观的凉亭，并增设院区座椅，为病人休养和治疗提供了良好的医疗环境。

　　2.根据《环境保》《医疗废物管理条例》等法律法规和院内感染控制的要求，举办院内感染控制专业培训班，加强人员培训，提高防感控感意识。妥善处理医用垃圾、生活垃圾，实施垃圾分类管理，同时还改造更新了污水排放处理系统，使废气、废水、放射性物质等污染物排放均达到国家标准，实施无害化处理。

　　3.加大对现有医疗用房的改造。根据病员流量的增加和医疗服务的需求，将门诊加层和大厅扩建、内外装修，铺设防滑木地板，增加走廊和大厅的明亮度，增设了咨询服务导诊台、药师咨询台等，对于诊疗病人多的科室设置了宽敞整洁的候诊区，设制明显的指示标制牌，便捷患者就医。对所有住院楼进行了全面维修改造，设置开放式站，病区病房按照人性化设计，格调温馨淡雅，病房配备了电视，墙上有画，床边有花，病床设施全部翻新，病床之间采用帘式隔断，输血输液采用滑环式轨道，病区走廊明亮宽畅，设有防滑扶手、设置座椅、科室特色介绍橱窗、科普知识宣传栏及赏心悦目的装饰画。医院建筑和设施的装修均选择环保产品。我院现已着手无障碍通道设计和建设，公共设立厕所残疾人专用厕位。

　　现在我院的就医环境焕然一新、院内绿草茵茵、满目苍翠，病区内干净整洁、舒适温馨，形成了良好的就医环境。目前，我院新建的住院综合楼，在各级领导和医学专家、建筑设计专家的指导下，以追求自然和谐共生的建筑为目标，正在按照《绿色医院建筑评价标准》要求的方向努力。

　　创建“绿色医院”关键是要整体提升医院工作人员自身的科技素养与人文素养，使每一位医务人员都懂得，一个完整的职业形象，应该是技术精湛、爱心浓烈和人文素养丰厚的完美组合，从而在“软件”上为患者服务提供良好的就医氛围和人文环境。

　　1.在医院组织的继续教育、各类培训和重念日及各项活动中，不断强化医院文化、人文学科教育和爱岗敬业、“以病人为中心”的教育，相继开展了“新时期下如何做一名合格的医护人员”、“我为优质护理服务添风采”等为活动主题的演讲比赛，“十佳医生、十佳”评选等活动，培养医护人员的服务理念和价值观，树立典型人物和典型群体，激发广大职工的荣誉感、自尊心和趋同心理。通过对病人的细心体察、精心治疗、悉心关怀来施展技术，提高水平，在释放慈爱之心的同时，锻炼提高自身的社会、心理、文化素质，达到线.在全体医务人员中牢固树立以人为本的理念，明确过硬的技术本领是服务病人的必要条件，狠抓医护人员的“三基三严”训练和岗位技能培训，不断学习和掌握新技术、新知识，提升医务人员的科技、人文素养和职业道德水平。对新进人员进行三年规范化培训，开展了“全院医师病历展示”、“静脉输液百针穿刺状元选拔赛”等系列活动，同时全院医护人员按不同专业统一着装，一律佩戴胸牌上岗，患者对医院及工作人员的信任感和安全感普遍增强。

　　3.一是创新服务内容。实施门诊“一”。承诺无假日医院。检查单互认制度。门诊挂号预约制度。配备候诊椅，设立公用电话，免费供应开水等便民服务。对老年人、危重急症病人由工作人员全程陪诊的“绿色通道”等。这些便民措施为医院赢得了极大信誉。二是规范服务行为。坚持公示制度，在门诊大厅安装电视导医宣传系统；公开药品和检查收费标准；费用查询系统；实行住院病人签字同意后付费制度；病人住院费用一日清单制等。保证了每位病人的清清楚楚用药、明明白白消费；并将医院管理制度、明细收费标准、各级各类人员职业道德规范、医院特色介绍等内容编印成册。同时，制定和完善了文明优质服务的有关制度和措施，编印成《医院院规》做为每名职工的行为指南。三是持续开展“病人选择医生”工作，由以往的“病人围着医生转”变为“医生围着病人转”。

　　4.根据卫生部医疗卫生体制改革的要求，作为全国首批开展“优质服务示范工程”的医疗单位，我院认真落实卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则》等文件精神，细化分级护理的服务内涵、服务项目，从转变服务理念、提高认识入手，通过提高人力配置、改革分工及排班方法、加强夜班护理人力配置、包干病人等方法，推进此项工作。目前已在全院36个病区中推行31个“优质护理服务示范工程”试点病区，占病区总数的86.11%，效果良好。由于我院优质护理服务工作突出，我院护理部荣获全国卫生系统优质服务护理先进单位，消化一病区荣获全国卫生系统优质护理服务先进病房，有三位护理人员荣获全国卫生系统优质服务先进个人光荣称号。

　　当今时代，绿色浪潮席卷全球，创建绿色医院就是这方面的一个亮点。始终以医院管理围绕病人、基础设施着眼病人、业务建设为了病人、后勤保障方便病人、文明服务面向病人，打造绿色医疗环境，优化绿色服务模式、拓展绿色管理机制，把建设绿色医院、构建和谐医院推向一个新的阶段，实现医院环境“零污染”澳门人威尼斯官网、医患关系“零距离”、医疗保障“零障碍”的目标，是我们医院管理者追求和奋斗的目标。

　　[1]倪衡金.高新科技与人文关怀的有机结合――对“绿色医院”内涵的辩证思考[J].中华医院管理,2003(12).

　　[2]吕占秀,倪衡金,赵根田.创建“绿色医院”的思考与实践[J].中华医院管理,2003(12).