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澳门人威尼斯官网微信内测“附近的餐厅”餐企如何抓住新机遇瓜分10亿用户流量?有餐饮人预测,这将是超越以往任何时代的超级大流量机会,给餐饮带来的流量效果澳门人威尼斯官网,甚至可能远超微博与大众点评……
继「看一看」新增「好看」栏目,近期有用户发现,微信正在广州地区内测新的功能插件「附近的餐厅」。
这像是一个社交化的广场,系统会显示附近的约100家餐厅,网红或者受欢迎程度高的餐厅则会在下方予以推荐。
此外,附近的餐厅内还设置了一个悬浮入口,叫做「发印象」。每个用户都可以分享照片和视频,并写上点评。
用户可通过距离、商圈、菜系等多个维度搜索感兴趣的餐厅,更有主题餐厅推荐。也可以点击“随便看看”随缘就餐。
微信小程序从最初的质疑争议到如今的遍地开花,已经创造了累积超5000亿的商业价值,并成为商家深耕线下服务场景、升级顾客消费体验的“国民新工具”。
虽然微信推出小程序已有两年时间了,但餐饮业仍旧有很多商家不care,有人认为小程序就是二维码点餐,是搜集会员数据……其实这些理解都非常片面。
餐饮商户拥有了自己的小程序后,不用做推广。通过无缝融入餐饮的服务场景,小程序可以在顾客到店、进餐、离店的任意消费环节切入,实现自助排队、扫码点餐、营销推广、在线支付、一键开卡、会员储值等便捷操作,帮助餐厅提升翻台率、沉淀优质用户、提升服务体验以及降低经营成本。顾客方圆几公里内都能找到自己的店铺,实现引流,且无需登录便可进行快捷交易和支付。
利用微信小程序的支付行为,将顾客神不知鬼不觉地化为餐厅会员(支付即会员);依托小程序与微信公众号的天然互融属性,建立自己的存量会员与忠诚顾客体系。
可以说,小程序在助力餐厅智慧升级、高效经营,打造更受顾客喜爱的智慧餐厅方面有着得天独厚的基础优势。因此肯德基、麦当劳、星巴克、周黑鸭、喜茶等一众知名餐饮品牌纷纷入局小程序。喜茶更是凭借“喜茶Go”小程序完成了半年内吸粉600万,复购率3倍的傲人成绩,更有媒体喊出了“喜茶用小程序杀死排队”的豪言壮语。
点评微生活作为扎根餐饮多年的智慧餐饮软件服务商,更是迅速反应一早推出了涵盖餐饮排号、点餐、会员、电商、外卖五大高频消费场景的小程序服务集群——超级用户端小程序。
云海肴、俏江南澳门人威尼斯、蜀王等一系列知名连锁餐饮品牌都依据自身的不同需求引入了点评微生活超级用户端小程序。
基于位置信息的点评微生活小程序排号功能,能够为顾客推荐距离最近的餐厅门店排号服务,即时的排号信息更新与到号提醒,顾客不必在餐厅门口苦苦等待,边逛商场边排队,购物进餐一举两得。
进店后直接扫描桌台二维码进行点餐、支付,加菜、加量只需进入页面下单即可,方面快捷省时省事,提升效率的同时节省了餐厅的人力成本;此外,支付页面配置了小额储值推荐功能,优惠对比明显的储值支付与传统支付,大大提升顾客的储值意愿,有效为门店沉淀资金。
帮助餐厅高效应对用餐高峰期极易发生的客流拥挤状况,提前锁定与分散高峰客流。一方面商家根据预点餐信息预先准备料理食材;另一方面顾客根据门店排队信息自主选择堂食或者外带,甚至实现“人在路上,菜已下锅;人到店里,菜已上桌”的便捷进餐体验,大大提升餐厅的盈利空间。
在点评微生活小程序会员功能中,顾客只需完成支付,便自动获得了餐厅的会员身份,且可以一键查看余额、积分、优惠券等信息。
此外,会员小程序也可以作为连接排号、点餐、电商、外卖的统一入口。消费后赠送的消费积分或者电子优惠券都可以在餐厅的商城或者下次消费中使用。对商家而言,会员小程序对应的是顾客的消费轨迹与信息,为构建度的用户画像提供了更为便捷的方式与入口。
点评微生活推出的电商小程序,作为线上的售卖及分销渠道,具备商品多规格、会员折扣及会员包邮等特色功能,且新增好友礼品赠送玩儿法,社交的传播属性更强,顾客的参与度更高,甚至能创造更多的交易场景。
餐厅自有的轻便式外卖渠道,只需开通商城带支付功能,就可以无需通过第三方平台自主开展外卖业务,更无需将微薄的利润分摊给第三方平台,还可以通过外卖营销手段来引流,增加营业额。
膨胀红包,建立在小程序基础上的新型营销玩法,充分吸取了社交化裂变营销的逻辑精髓,并在此之上加以改进,生成了适应餐饮及微信规则的裂变营销渐变式新形式。阶梯式的等级奖品获得制,互惠互助的互动形式,接力式的朋友圈人气拼,与社会热点天然融合的特殊属性。膨胀红包极具力与传播力的玩法,能够迅速在顾客端引发巨大反响。
小程序是市场、用户及技术多重驱动力作用下的产物,因为商户与顾客带去优化升级的管理和服务体验而备受餐饮企业的青睐,成为连锁餐饮企业实现新零售转型升级的品牌体验管理工具。
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