澳门人威尼斯官网酒店营销部专业培训内容大全一十一、凡年、节日与大的纪念性活动，要向有业务联系的单位和个人、老客户、常客发贺电澳门人威尼斯官方网站、贺信和贺年卡，有的可以邀请他们参加酒店组织的庆祝或纪念活动。

　　（1）根据酒店市场营销计划澳门人威尼斯官网，按照客源构成比例要求，带领营业员完成商务客户、团体、散客的营业任务，定期统计各营业员的销售业绩。

　　（2）统筹拜访客户，分配各营业员拜访的区域，巩固现有客源，开发新客户。检查收集营业员的拜访报告，及时建立客户档案，上呈营销经理。

　　三澳门人威尼斯官方网站、建立预订网络澳门人威尼斯官网，设置销售网点澳门人威尼斯官网，组织销售代表做好商务、团队、会议澳门人威尼斯官网、政府机构、商社企业等各类客源群体的销售工作澳门人威尼斯官网，完成销售计划。

　　四、市营部还通过销售活动、调研活动，对外树立酒店形象和洞察市场的动向，为酒店创造经济效益和社会效益。

　　六、市场营销部做好市场调研，了解和掌握市场资讯，进行市场预测和分析；了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报澳门人威尼斯官网，向总经理室提供报告，便于经济决策。

　　4.2.4客人消费过程中如有较大投诉，应及时通知有关部门，如解决不了，尽快向总经理室请示处理。

　　4.2.6如因发生不可抗拒的因素而造成不能按客人要求完成任务时，应立即通知客人，做好解释工作，尽量与客人达成谅解。如客人要求赔偿，尽快通知总经理室处理。

　　（5）每天检查营业员所接订的客户订房、订餐等业务的落实情况，确认酒店能为客人提供相应的设施、服务。

　　（1）根据营销经理分配的营业目标，在高级客户主任的带领下完成商务客户、团体、散客的营业任务，及时汇报业绩澳门人威尼斯官网。

　　（2）坚持不断以上门拜访、电话等方式保持与客户的密切联系，并有计划地开发新客户，发展新客源。完成拜访的报告交营销经理审阅。

　　（4）认真处理好客户的订房、订餐等业务预订澳门人威尼斯官方网站，落实到位，诚恳耐心地做好沟通工作，给客人一种信任感，从而建立长期合作关系澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官网。

　　（3）主持制订美工室管理制度、设计和作业流程，并督导下属认线）审核制品质量维护酒店的格调和声誉。

　　一、市场营销部是酒店对外销售产品的业务部门，其主要任务是根据酒店销售目标、营销策略，在总经理室的领导下，协助制定并实现销售计划。