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澳门人威尼斯官方网站什么是酒店信息化平台?云平台、大数据、集团化……在新一轮的信息化浪潮中,一个个似懂非懂的字眼困扰着中国酒店人。那么,到底什么才是“酒店信息化平台”?
云平台、大数据、集团化在新一轮的信息化浪潮中,一个个似懂非懂的字眼长久的困扰着中国酒店人。艺龙入主住哲、阿里投资石基、携程收购腾云当pms以及电商领域的大佬们做着“未雨绸缪”的战略规划时,中国酒店人,也必须开启“酒店信息化平台”的思维大门了。
那么到底什么才是“酒店信息化平台”?绿云科技iHotel信息化平台尽管实现了数据集中化、应用一体化,也为前后台联通、大数据挖掘、电子商务等提供了有力的支撑,然而对于大多数酒店人来说,“酒店信息化平台”这个词,还是显得高深莫测。下面,小编为酒店人简单罗列一下它的简化 “构造”,不甚专业,还请见谅!
在互联网澳门人威尼斯官网、电商、移动互联网等一次次的浪潮过后,酒店营销不再是“守株待兔”那么简单。酒店的订单澳门人威尼斯官方网站,可以来自携程、去哪儿、去啊(淘宝旅行);可以来自官网澳门人威尼斯、官微、官方app;也可以来自米订澳门人威尼斯官网、微信、淘宝;甚至是某个一炮而红的草根微店唯独,通过电话和直接步入酒店的预订方式,日趋见少了。
酒店如何集结这些所有的订单来源?并且能够与酒店预订系统直接对接?如今,酒店作为个体,与这些渠道一一合作是一大难题,合作之后因为原本的pms无法实现接口开放,或者即使接口开放,也要收取很高昂的费用,又是另一大难题澳门人威尼斯。未来,您无需担心这些属于pms专家才应该担心的事情了。
未来,作为一名酒店人,你只要加入“酒店信息化平台”就足以!它以将官网、手机官网、微信、微店、淘宝澳门人威尼斯官网、OTA分销等全部融为一体化解决方案。云端的组织合作架构早已达成。
任何行业发展到一定阶段,都会出现“大并购”时代,中国酒店业亦是如此。锦江都城酒店管理有限公司COO李予恺用经济学“垄断竞争”概念来形容现在的酒店业态发展,他表示,并购已经成为常态。
然而,无论是国内外跨境收购需要整合管理的大型酒店集团澳门人威尼斯官网,还是处于快速发展状态的小型酒店集团,一体化连锁管理,永远是摆在集团总部的一大难题。如今的一体化管理,不仅仅是在总部便捷清晰的管理来自中国各地区,来自韩国澳门人威尼斯官网、日本等世界各国分店的账目,还有用户信息、采购链等等。正如李予恺先生所说的:“我们合并一个酒店集团,人花名册要拿到,固定资产要管好,人财物产供销,营销渠道怎么打通,供应商澳门人威尼斯官方网站、销售渠道的管理等,都要整合好。”
未来酒店的信息化管理系统,一定是财务系统、用户管理系统、ERP系统等各个板块的全面部署、打通、以及培训。酒店总部不再面对旗下各个酒店不同的pms、不同的系统、不同的管理模式,无法实现跨地区、跨国界澳门人威尼斯、连锁化管理而烦恼。
在集团化管理体系下的酒店,系统自然多的让人头疼:中央预订、会员计划、客户管理、渠道管理、集团管理、经营分析小编不才,只听说过pms系统、财务系统、以及ERP管理之类的。要摸透全部知识,或许要在酒店学习三五年才行。
更郁闷的是,财务系统哪家强?pms选择谁?ERP采购系统要不要实施如何实施?餐饮预订系统连接到pms当中,为何还要收如此昂贵的接口开放费用?这些种种问题,让中国酒店人难上加难。酒店人,能不能专心研究“服务”和“人性化”,这些烦心事儿应该留给酒店信息化领域的供应商去做才对。
未来的酒店信息化平台必须是这样子的澳门人威尼斯官网。从前台系统、餐饮娱乐、会员系统、场地管理,到销售管理、渠道管理、微营销澳门人威尼斯官方网站、电子商务等都成为一体化的解决方案。甚至,客控系统、智能电视等所有的供应商选择,iHotel信息化平台都应给您推荐!
会员,直销,联盟,都是近年来酒店业迫切的话题,然而由于种种技术问题,以及各集团之间的利益冲突关系,酒店联盟一直在做,却也一直没有非常轰动的成功。在所有联盟中,有高明型的联盟比如铂涛酒店集团,在小编看来,就是以一定方式,将不同概念的酒店品牌集结在一起,成为一个客户群体不冲突的中档酒店品牌联盟。这就是郑南雁口中的“梦工厂”;也有亲和型的联盟比如拿着城市名人的会员卡可以去住开元酒店依然可以打折。
然而,真正庞大的联盟或许真的比较难以实现。信息化平台虽然在接口双向开放性,在技术上解决了联盟化的难题。然而酒店、小集团之间如何消除利益关系,实现联盟,还需摸着石头过河,探索中前进。
据君澜酒店集团信息化总经理高建飞先生表示澳门人威尼斯,君澜已经开始实施“酒店一体化建设”,和“酒店联盟化发展”构想。
“未来pms只是一种工具,目前酒店系统正在走向平台化发展。目前君澜就已经采用了iHotel信息化平台。当然,pms只是一部分,未来或许可以集结智能领域的所有供应商等,集结成智能样板房。等一体化平台构建好之后,其他酒店集团想要利用或者学习这个平台,以后的方向必然是租用式的,软件也好、系统也好、平台也好。所以最终可能会形成类似于淘宝或者携程一样,大平台的概念。”高建飞表示。
对于宾客来说,预订要简单,因此OTA、淘宝、微信、app、官网官微、微店等所有渠道与酒店预订系统直连是迫切的一步。但除了预订之外,宾客要求澳门人威尼斯澳门人威尼斯,支付也要多样化。扫码支付、支付宝后付、微信支付、在线预付、第三方支付等等手段也在iHotel的支持下在酒店前台纷纷现身。酒店已经成为O2O的一个重要领域。
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