澳门人威尼斯官网PMS系统支持不足和缺乏整合成酒店业主最大顾虑PMS和CRS系统将会出现逐渐合并的趋势，要么以混合解决方案的形式澳门人威尼斯官方网站，要么作为全新的酒店管理平台。

　　近期一项名为《酒店管理系统的未来》(the Future of Hotel management systems)的研究发现供应商不到位的服务是酒店业主对酒店物业管理系统(PMS)最大的顾虑澳门人威尼斯。

　　这份由H2C编制的报告基于对全球110家连锁酒店的高管和技术经理的调查，这些酒店代表了近4万家酒店物业和490万间客房。

　　该项目由八家服务于酒店业的技术公司赞助澳门人威尼斯官方网站，其中包括Oracle澳门人威尼斯官网、Sabre澳门人威尼斯、Shiji和Pegasus澳门人威尼斯澳门人威尼斯官网。

　　PMS可能会因酒店的不同而出现很大差异澳门人威尼斯官网，但报告指出，酒店都应该解决服务和功能不对等的问题，因为“如今的客人越来越希望酒店能够更主动地认识到并满足他们的需求”。

　　根据这项研究以及2017年全球中心预订系统研究的结果，H2C表示：“PMS和CRS系统将会出现逐渐合并的趋势，要么以混合解决方案的形式，要么作为全新的酒店管理平台。”

　　当被问及对现有PMS的最大担忧时澳门人威尼斯，30%的受访者表示是PMS供应商提供的服务不到位，这一问题提及的次数几乎是其他痛点的两倍澳门人威尼斯澳门人威尼斯官方网站。

　　超过57%的连锁酒店认为他们的PMS供应商提供的服务质量一般或较差。与第三方的整合、功能问题和缺乏更新等技术缺陷也被提及澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官网，7%的业主最不担心的是PMS的成本问题。

　　当被问及在未来的PMS中看到有哪些改善时澳门人威尼斯，58%的连锁店将与现有技术领域的更深层次的结合最重要的澳门人威尼斯，41%认为是改进的移动功能，36%认为直观的操作图形用户界面功能。紧随其后的是增强的商业智能占比34%和个性化功能占比33%澳门人威尼斯官网。

　　虽然87%的受访者称他们利用PMS管理住客信息澳门人威尼斯，但大部分酒店业主预计五年内澳门人威尼斯官网，住客信息管理会通过开放的应用程序接口(API)转向CRM系统或第三方整合澳门人威尼斯官方网站。

　　当问到谁应该提供客房流媒体、移动钥匙和声控灯光和温度等住客应用技术时，受访者有不同意见澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官网，53%认为应该是PMS供应商提供这些服务，而47%认为应该是第三方供应商提供这些服务。

　　H2C表示：对云端解决方案日益增长的需求将在未来几年内推动PMS战略的转变，而且云端解决方案会带来灵活性和整合功能。亚太地区的连锁酒店对PMS计划的改革最感兴趣占39%澳门人威尼斯，其次是欧洲地区的酒店集团占34%。

　　当考虑新的选择时澳门人威尼斯官方网站，60%的连锁酒店表示相较于为整套PMS服务付费，他们更喜欢“按需付费”的经营模式。受访者表示他们希望通过现用现付模式“提高成本效率，灵活性和定制化澳门人威尼斯官方网站。”