澳门人威尼斯官网目的地旅游进入数字化时代谁才是最大的赢家？随着科技的飞速发展，目的地旅游已经迈入了数字化时代。在这个全新的时代背景下，信息化已不再是简单的数据记录与传递，而是升级为更为深入、全面的数字化管理与服务。

　　这场数字化“大变革”正席卷着所有的旅游目的地，针对省市级大型旅游胜地，景区，街区、公园、乡村田野、小镇风情等不同类型的目的地旅游，都迎来了前所未有的发展机遇。

　　在此之前，信息化早就已经在旅游市场开始萌芽，最先是1999年，信息化初期携程成立，主要提供酒店和机票的预订服务澳门人威尼斯。2004年-2009年，OTA行业高速发展，同程、去哪儿、途牛、马蜂窝、驴妈妈等OTA平台接连成立。

　　2009年12月澳门人威尼斯官网，国务院出台了《关于加快发展旅游业的意见》，第五条提出“建立健全旅游信息服务平台，促进旅游信息资源共享。”第十条提出“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼叫中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平。

　　这个时候国家也意识到旅游是要有一定的信息化澳门人威尼斯官网，为此国家开始把旅游信息服务政策提上议事日程，我国旅游信息化开始进入扩张期。

　　信息化时代的旅业，一开始大多靠“卖门票”为生，游客来了之后，景区觉得光看风景不够，开始卖吃的喝的，后来就是住宿、购物、娱乐，就这样，景区各种业务都搞起来了，景区才慢慢地变得更多元化。

　　以我们曾经服务过的佛山盈香生态园为例，他们一开始就只是想做农家乐澳门人威尼斯，先圈了一块地，把游客吸引过来，引入农家乐餐饮，生意做得红红火火。当客流多起来后，发现附近还有一块很大的绿地，可以种种花，之后又开发了花卉业态；在运营过程中，老板察觉来这里的大部分都是亲子客群，于是又引进了游乐设施以及外包了一些游乐项目出去，很受游客欢迎；后来想让游客多留一两天，就开始搞民宿，带动了周边农民，搞起了民宿集群，就这样“吃、喝、玩、乐”都被他们做起来了。

　　那时候很多景区都是这样一步一步规划着走过来，做成了现在集“吃、喝、玩、娱、乐、购”于一体的大型文旅综合体。随着景区业务越做越大，各种信息化技术公司如雨后春笋般涌现，票务系统、餐饮系统、游船系统、停车系统、酒店系统等各个环节都实现了信息化。

　　但是问题来了，他们每发展一个业态，都有一套自己的业态系统，业务独立导致数据都不互通，景区不知道用户是谁，谁买了他们的产品，景区对用户、业态的了解知之甚少，运营起来就难以做到景区的统一管理，以及后续如何运用消费数据触达用户，提升二销复购？

　　比如，景区想做个促销活动，想要把产品在一起卖，但是又涉及优惠券怎么发出去，才能让更多人看到？景区和商家分账怎么分？景区要协调各个业务系统的数据，简直头都大了。营销也非常困难，景区很难统计哪些产品卖得好澳门人威尼斯官网，哪些游客喜欢什么样的产品，简直一头雾水，等统计出来也错过营销时间。

　　而且那时候，景区只能依赖携程、美团等第三方平台去卖票、卖产品产品，在渠道上很有局限性，第三方平台也不提供游客数据，景区就没办法留住这部分的游客，一旦这些外部渠道联系中断，用户就可能会流失澳门人威尼斯官方网站。这些都是我们对客户的景区展开调研的时候，一直在困扰这些运营者的问题。

　　然而，移动互联网的到来为智慧旅游带来了转机。它打破了传统旅游的局限性，门票预定、餐饮预约等各个环节都实现了数字化，帮助景区打通游客获取旅游信息、预订旅游产品的渠道，把景区信息，优惠活动更快更直接的传播给游客，直接拉近景区和游客的距离。

　　随着移动互联网的到来，数字化带来了天翻地覆的变化，这些都是有直接体现的。比如，“吃，在文旅中是一个很大的流量入口”。随着数字化时候的到来，游客在“吃的体验”上正经历着一场前所未有的变革。

　　过去，当游客点餐时，服务员需要先将菜品记录在本子上，然后再到电脑前逐一点选。在高峰期，服务员往往需要同时处理多个订单，这一过程非常耗时间，还容易因为人为因素导致订单出错，导致游客等待时间太长，影响体验。

　　在这个过程中，电脑和软件扮演了重要的角色，餐饮商家又不得不投入大量资金去购买餐饮管理软件以及与之配套的硬件设备，比如电脑、打单机等，这种传统的点餐方式非常耗时耗人耗成本。

　　然而，移动互联网的出现彻底改变了这一现状，现在手机点餐已经非常流行了，游客只要一部手机，就能轻松实现点餐、分单、管理订单等功能，游客直接在餐桌上扫码点餐，订单直接到达后厨，厨师实时接收订单订单开始做菜，前厅后厨紧密衔接，丢单概率可以说为零。

　　早期我们在服务东莞麻涌的时候就遇到过这样一位餐饮商家，他说：“为了经营这家餐厅，特意买了三台电脑来支撑我们的点餐系统，那时候投入了不少钱，现在只要用手机就可以解决问题了，游客扫一扫，菜单就出来了，我用手机就可以看到她刚刚下的订单，不用跑来跑去，服务员都少了很多，现在那三台电脑已经用不上了”。

　　移动互联网时代的改变，让旅业中的各个领域的商家带来了什么？就是真正的减少了设备的投入澳门人威尼斯官网、人力的投入，真实省去了那些繁琐的操作，降低硬件投入成本，提升服务效率，提高游客用餐体验。

　　巨有科技认为：数字化时代，就像是给目的地旅游搭建了一条“数字化高速路”，说白了就和我们现在出门开车走高速一样，数字化给目的地旅游也修了条“高速路”。这条路修好了，信息就能跑得飞快，游客和景区之间的沟通就像面对面聊天一样方便，景区在获取渠道的数据信息也变得非常的顺畅。

　　如何为景区建设“高速公路”！什么是景区的数字化高速公路？我们可以把它分为外部和内部两个部分来理解。

　　外部数字化基建，我们可以理解为，旅业也有自己的“网购平台”——景区借助抖音、美团、携程等这些外部平台去卖门票、卖产品，这其实就是抖音、携程等平台已经在帮助景区修好了外部的数字化道路，利用平台的流量优势吸引游客，为景区带来了源源不断的客流。

　　但是，仅仅有外部的“高速路”还不够，游客来到了景区，如果内部系统设施不完善，信息不畅通，游客的体验就会大打折扣，那就像游客走到了一个断头路，景区没有完善好，游客转头就走了 ，所以，景区内部的“信息化道路”建设同样重要澳门人威尼斯。

　　景区内部的“信息化道路”包括了景区内的各种底层系统，比如导览系统、票务系统、餐饮系统、酒店系统、民宿系统、零售系统、停车系统等。景区内部的“信息化道路”铺设得越完善，游客的体验就越流畅，景区的管理也会变得越高效。

　　游中，通过智能导览，就能轻松了解各个景点的分布和特色，不用到处迷路找地图；当游客想要消费吃饭、买东西的时候，游客扫景区码就可以看到有什么好吃，通过手机预订餐厅座位，选宿房型，还看到有优惠券可以领，

　　游后，如果游客在游玩中遇到了问题或不满，可以通过手机评论、投诉、建议等，还可以发布游玩攻略，分享自己的旅游经历。整个游玩过程，景区都提供了优质的服务澳门人威尼斯官网，完成了游前、游中、游后的闭环，留住了游客了，消费也多了。

　　这就是景区内部数字化基建的重要意义，但想要构建景区内部数字化基建也是有一定标准，不仅仅是硬件设施的升级，更是围绕着“景区业务、经营、增量、内容”的全面数字化。

　　我们的业务中台，简单来说，就是一个“大脑”和两只手，把在景区的所有业务连通在一起。这“大脑”就是管理端，而两只手就是游客端、商户端澳门人威尼斯官方网站。为什么要从这三端出发呢？因为这样才能让景区运营得更顺畅，游客玩得更开心，商户也能赚到更多钱。

　　它负责提供景区的信息和服务，是游客体验景区的重要窗口。游客通过平台查景点、买门票、看攻略，还能导航找路、找洗手间，这样游客就能玩得更省心澳门人威尼斯官方网站，不用到处问路、排队买票了澳门人威尼斯官网。

　　他们可以通过小程序展示自己的商品、查看订单，还能通过硬件设备快速完成核销和管理。这样，商户就能更好地服务游客，也能赚到更多钱。

　　它通过对游客端和商户端的数据进行收集和分析，能够实时掌握景区的运营情况，及时发现和解决问题，确保景区整体运营有序进行。

　　2景区的经营成果就是数据的体现。我们常说的数据中台，就是为了提高运营效率，掌握景区的运营情况。

　　以前景区的订单数据、结算数据、营销数据都各自为政，互相不通气。景区的交易用户是谁？消费了多少？其实都不是特别清晰，数据中台就可以把所有业务的数据全部汇总打通，把景区里各种乱七八糟的数据都管得井井有条。

　　数据中台的作用大了去了，它能帮员工们快速找到需要的信息，不用再像以前那样打开十几个系统。如果景区业务员想知道哪个旅游产品最受欢迎，他只打开系统上去查一下，答案立马就出来，这样，景区就能更有针对性地推销产品，业绩自然就上去了。

　　假如你是一位景区老板，你想知道景区各个业态的销售情况。比如这个月景区门票卖了多少？餐饮卖了多少？零售卖了多少？酒店卖了多少？于是你打电话问财务，财务说他需要今天晚上加班加点统计一下，才能给你一个大概的数字，这样的过程不仅繁琐，而且效率非常低，更有可能出现很多失误。

　　如果景区还有大门票、游船、索桥、卡丁车、喂养、电瓶车、小刷场等消费业态，一个个表格统计多麻烦，这个时候数据中台已经把所有的业态数据全部汇总，各个部门在统计业绩和经营金额时，只要打开电脑，今天卖得最多的是哪个项目澳门人威尼斯官网， 这一周里哪几天消费高？有多少个订单？有多少游客退款？都一清二楚的呈现在你面前。

　　景区原来还请了三个财务，现在一个财务就够了，财务也不用加班，那些订单的数据报表，后台都有，想要看哪个业态数据，自己去导表总销售额立马算出来，效率翻了一倍都不止。

　　而你作为老板，只要一打开手机，也可以实时查到餐饮订单、酒店订单等所有订单，上班路上、傍晚下班，你可以随时随地一天、一周、一个月的经营状况。

　　作为景区的运营者，要知道经营就是要掌握数据。就以商场为例，年轻人喜欢潮流品牌、手办和网红小众品牌。那么，商场就会把一楼这样的黄金位置租给卖这些商品的商家，吸引更多的年轻人来逛，而二楼可能会安排奢侈品牌，三楼、四楼更多安排餐饮店，这就是根据客流和游客数据，让整个商场的布局更加合理。

　　那么景区游客都是什么客群，年轻人、中年人、还是亲子群体？景区内哪个区域的客流比较多？在考虑餐饮招商的时候，哪个位置客流比较多？可以在这个位置规划哪些业态？应该租给哪些商家？让游客更容易找到自己喜欢的东西。

　　这些都要通过数据来了解，数据分析就是景区的“指南针”，帮助景区找到正确的方向。如果没有数据，盲目自我感觉，盲目建设，只会让景区毫无特色，没有足够的吸引力澳门人威尼斯官网，这样的景区就算开发了，在市场上也无法占有一定的局面。

　　在数字化浪潮席卷的今天，景区如何吸引游客、增加消费，成了每个经营者都需要思考的问题，而营销中台，正是景区实现这一目标的重要工具。

　　过去，游客通过携程买了门票进入景区，景区却对游客一无所知，根本触达不到游客，想要发优惠券吸引游客消费？往往只能让旅行社宣传或采取在门口随机发放的方式，游客拿到优惠券后，也不一定非要去这个商家消费，这样的营销方式既浪费资源，又难以达到预期效果。

　　还有一种很常见的情况，游客会因为信息不对称，在景区内消费时往往担心被宰客，认为景区里面的东西都很贵，会降低消费，或不愿意去消费。

　　站外渠道OTA平台统一运营：景区与各大在线旅游平台（如携程、去哪儿、美团等）建立深度合作，我们的营销中台与这些渠道进行直连打通，统一管理和发布产品信息，确保信息的一致性，避免因为信息不同步而给游客带来困扰。

　　站内渠道产品发布：除了外部平台，景区自身的官方网站、在线旅游平台、公众号等也是重要的信息发布渠道。营销中台的建设，可以让景区实时更新商品价格信息，游客在了解价格后，如果觉得价格可以接受，就会放心下单，让游客可以明明白白消费，从而提高了景区的整体消费水平。

　　二维码海报触达游客：在景点、民宿、餐厅触达游客，通过线下铺设海报、台卡等物料，引导游客线上扫码参与，扫码购的方式，多次触达用户，最终形成转化购买。

　　营销工具沉淀用户：在这里营销中台还有很大的发挥空间，我们可以为景区提供各种各样的营销工具澳门人威尼斯官网，秒杀、优惠券甚至是会员营销等营销手段吸引游客。不管怎样，优惠券躺在游客的账户里，就有50%消费的可能，等游客到了吃饭时间，想要玩什么的时候，游客自然而然打开平台去消费。

　　如果景区拥有多种业态，包括景区、酒店、餐饮、购物等，那么该如何刺激游客消费，激活多业态存量市场？构建会员与积分体系，提高游客复购率，轻松实现景区收益。

　　试想一下，游客来到景区游玩，工作人员和游客提议，成为会员不仅可以享受会员积分，还可以在充值时获得额外的赠送金额。比如，充值300元就可以获得30元的赠送澳门人威尼斯。

　　这样游客就会觉得这是一个很划算的提议，他计划着在景区内的餐饮、零售等地方都要消费，反正都要花300元，那何不充个会员，还能多得30元呢？于是澳门人威尼斯，游客就会果断地办理了会员并充值了300元。

　　在接下来的游玩过程中，游客享受着景区的美食、住宿和娱乐项目。每消费一笔，他的会员积分就会相应地增加。而这些积分，又可以促使游客在下次游玩时兑换成优惠券，促进游客后续消费频次，让游客更加愿意在景区内消费，这种的循环消费，让景区的业绩不断攀升。

　　当前传统旅游正在被颠覆，文旅相关的场景的消费变得越来越多元，因为大家都希望在有限的出游的时间，能够在一个场景里面，尽可能满足包括旅游休闲澳门人威尼斯官方网站、家庭社交、购物、娱乐演绎等多样的需求。

　　景区就像是一个mall（大型购物中心）一样，被做成了一个“大休闲”市场，集购物、娱乐、休闲、文化等多种功能于一体的综合性消费场所，从而延伸游客的消费空间，吸引游客前来消费和体验。

　　巨有科技认为：让景区成为最大的mall，是景区未来的发展方向。引入更多的商业元素，从而拓宽景区的收入渠道，实现多元化经营。

　　这就涉及景区如何进行内容运营，完成自我“造血”？如何引资开发，入驻更多丰富业态？如何引进爆款二消，创造收益？如何联合招商并进行布局？

　　这个时候澳门人威尼斯官网，景区就需要构建一个招商中台，从营销活动、二消游乐设施、物业招商、大型游客活动这4个方面出发，这些都是景区能否一直发展，人气旺不旺，能不能赚钱的关键！

　　1、营销活动：景区想要搞营销，活动得接地气，让游客一听到就想来！这些活动根据季节、节假日搭配营销工具进行，比如拼团优惠 、秒杀、打卡景区抽大奖、优惠券等二销工具拉动交易，增加用户粘度，让游客觉得囤了券不来就吃亏！

　　2、游乐设施二消：游乐设施目前是很多景区流行的二消，这些设施可以根据不同年龄段的游客进行调整，如果亲子人群比较多，可以设置一些儿童喜欢的游乐项目，比如旋转木马、小火车、卡丁车等，为景区带来更多的收入。

　　3、物业招商：景区发展澳门人威尼斯，除了美丽的风景还需要商家的助力，景区可以进行物业招商，邀请一些特色餐厅或民宿进驻，和商家联合经营，满足不同业态的经营需求，让游客有更多的选择，为景区带来更多租金收入。

　　江苏无锡，一个景点带火一座城，就是以推动“文商旅”的深度融合，聚焦很多潮玩市集、民宿雅集、品牌美食、光影秀、舞台表演等业态，把“流量”变为“留量”，吸引源源不断的客流，特别是年轻消费群体的聚集，这对景区可以说是一个双赢的事情。

　　4、大型游乐活动：现如今，大型游乐活动成了游客的新宠。比如长隆的万圣节巡游演出，扬州的“七河八岛”音乐节、乌镇的戏剧节等大型活动，已经有一定的游客黏性，每年都能吸引大批固定群体前往，更重要的是这些活动还带动了周边的创意市集、夜市、住宿等业态的发展。游客可以看演出、听音乐，还可以逛市集，尝当地的美食，住有特色的民宿，丰富了旅游体验感，大家也更愿意来了。

　　很多人把我们做的这些系统归为只是做了一个小程序，随着科技的发展，越来越多的游客开始使用手机小程序来预订门票、查找景区信息以及参与互动活动。

　　看到这一趋势，很多客户都想要为自己的景区开发一个小程序，以便更好地服务游客。每每在沟通需求的时候，很多客户会说：“小程序不是很简单吗？

　　这就是我们对自己要做的事情的认知还只停留在表面，我们仅仅只是做了一个小程序吗？当然不是。景区的真正目的是要把景区的所有业态系统打通，让游客的交易形成闭环，再通过数据去驱动运营，如此大规模的渠道、海量的数据、复杂的系统，就并不是一件简单的事情。

　　我们是不是只是在做一个小程序，可以通过我们的案例体现，截至目前，巨有科技已为数百个目的地旅游客户提供一站式的系统解决方案，以下为巨有科技部分合作客户。

　　犀丽湾景区是广西五星级乡村旅游区，拥有丰富水上项目和资源的游玩胜地澳门人威尼斯官网。节假日期间，景区累计可接待游客20万人次。其拥有2.5公里沙滩海岸、皮划艇、水上摩托、天幕、烧烤等沙滩水上项目、还有民宿、餐饮、咖啡、游艇俱乐部等多种业态。

　　为了更好应对日益激增的游客数量和更加多元的业态需求，巨有科技成功为犀丽湾景区打造了包括多业态双中台、营销中心和多商家分账系统等多个模块，通过系统，犀丽湾景区完成了各个业务的整合和优化澳门人威尼斯，开启景区与商家的联营模式，实现了多个商家统一收款、自动分账，确保景区与商户有效率分账。

　　如今，景区已经从最初的18家商户扩增到了80多家，业态更加丰富多样，游客数量也持续攀升，为景区带来了可观的经济收益。

　　梦里水乡景区，位于广东省佛山市，总面积达10万多平方米，是国家4级旅游景区澳门人威尼斯官网，梦里水乡景区以岭南水乡游船观光为游览亮点，

　　为了打通全域内多业态间的数据体系，提升管理效能，梦里水乡采用了巨有科技的票务系统、统一营销平台、特产电商、零售系统，提高全域的管理水平，平台上线后，梦里水乡相继推出全民消费月、618惠购里水好物、818七夕心意好礼专场等线万+客源的沉淀及转化。

　　后续，华为携手巨有科技依托HarmonyOS操作系统，推出文旅板块元服务粤游里水案例，实现景区“服务找人”个性化游玩新体验。如今当游客抵达梦里水乡附近，元服务卡片立刻跳出，游客可以从桌面直接点击卡片，获取景区活动、美食住宿等信息，无需费时费力。

　　四季文旅集团拥有四季艺术汇、信宜锦江画廊、三华李度假区，这3个原创文旅IP，为区域经济发展与城乡生态空间赋能。

　　为了打通四季艺术汇、信宜锦江画廊、三华李度假区三个景区的业态数据，巨有科技为四季文旅量身定制了一套完整的集团版信息化解决方案，综合运用“+系统平台+移动应用+智能硬件”，实现了移动端支付，核销，订单、数据等环节的处理澳门人威尼斯官方网站，后台接入美团、携程、飞猪、同程等平台购票，实现集团对旗下各个景区的运营管理。

　　如今，四季文旅集团已经通过统一的数字化管理平台，整合了各个景区的业务数据、游客信息、票务数据等，实现信息的集中存储和共享澳门人威尼斯官方网站，集团管理者也通过一部手机，做到实时了解各个景区的运营情况。

　　田园牧歌·越秀风行国家级田园综合体，规划总面积约21平方公里，目前总投资约20亿元，采取“政府资源方+国企投资方+市场运营方”的乡村振兴新模式。

　　自开业以来澳门人威尼斯，越秀田园牧歌吸引了不少游客打卡，这个大型的田园综合体，涵盖了田园体验澳门人威尼斯、美食民宿、户外休闲、农事体验、团建拓展、认养农业、研学实践、田园婚庆等多种产业业态。

　　为了保障田园综合体如此体量巨大的产业和业态高效运营，越秀田园牧歌在建设期间便落地了巨有科技的业务中台、智慧票务系统、民宿零售系统、认养农业系统、酒店管理系统等产品，打通田园综合体内的业务系统，保证多产业的融合与协调，实现了集团多产业、多业态经营模式，避免单一业态作战，以提升园区的整体运营效率。

　　目的地旅游从信息化建设到数字化的流行，走过了将近20个年头，在这个发展过程中经历了太多的变化，懂得抓住风口，借助数字的红利突破自己才是真正的抓住机遇，如果您也有景区项目想要升级，请在扫描以下二维码联系我们！

　　巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。

　　打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧多业态双中台”“景区综合管控平台”“数字乡村”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅企业提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。