澳门人威尼斯官方网站专访奇天大胜创始人吴奇酒店数智化的持续创新者在奇天大胜公司成立10周年之际,本报记者专访了奇天大胜创始人吴奇,奇天大胜深耕酒店智能化十年,在他看来,如果说“智能化”是过去五年酒店创新的必选项,那么“全链路数智化”是酒店未来五年的护城河。

　　回顾酒店智能化历史,最早可以追溯到20多年前,一些高星级酒店为了节约能耗采购了智能控制系统,也就是目前“智能客控”或者“智能家居”的早期版本,随着用户需求的不断提升和业务场景的多元化,早期的版本已经不适应时代潮流,比如主力用户逐渐年轻化,打开电视看节目的比例在下降,虽然电视直播使用率还是第一,但手机投屏和在线影院的使用率在持续上升,控制灯光也不想物理按键,取而代之的是智能语音澳门人威尼斯官网。

　　不过,单纯的酒店智能化会走向一个误区,就是只要拼凑足够多的智能设备,就能取悦用户,就能提升房费,其实不然,单纯的拼凑会造成很多严重问题澳门人威尼斯官方网站。

　　吴奇介绍到,首先是成本变高,投资酒店无法赚钱;其次是所有智能设备之间都是一个个孤岛,无法形成有效联动,无论对客还是对酒店,都并没有实际解决多少问题,最后每个智能设备都是独立的厂商,无法形成统一管理,导致故障频发,售后成本高且客人投诉增加。

　　以上是目前很多酒店在面临智能化选择时的难题,如何让智能化真正赋能酒店?奇天大胜吴奇和他的团队给出了答案,并一直在践行澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官方网站。

　　从智能电视系统到智能电视整体解决方案,吴奇带领奇天大胜团队在酒店行业里迅速突围,成为第一梯队玩家,与国内TOP50酒店集团中的50%建立战略合作关系,包括首旅如家酒店集团,锦江酒店集团,东呈酒店集团,逸柏酒店集团,雅斯特酒店集团,宏昆酒店集团等,自研的72变酒店TVOS覆盖50+酒店品牌,6500+酒店,50万+客房,年服务住客2500万+,产生交互数据2.8亿+。

　　用吴奇的话说,我们的TVOS其实不是个电视系统,而是一个能同时解决toB和toC的客房入口级产品,即满足客人娱乐和住中服务的同时,真正能帮助酒店降本增效澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官网。

　　从语音电视升级到All in one的住中数智化解决方案,奇天大胜自研的数字人智能语音解决方案在酒店行业成功落地,堪称业内创新典范,目前为多个品牌酒店标准,下面是锦江旗下荟语酒店落地案例澳门人威尼斯官方网站澳门人威尼斯官方网站澳门人威尼斯官方网站。

　　数字人语音解决方案,方案由多个软硬件产品组成,均为奇天大胜自研,硬件包括:智能语音电视,前台智能电话,软件包括:数字人语音系统,语音通话系统,手机投屏软件,在线影院软件,协议包括:蓝牙mesh协议,后台包括:门店saas版后台,酒店品牌/集团paas版后台澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官网。

　　对酒店来说,这套解决方案最核心的痛点就是满足需求的同时,降低了采购成本,功能点包括了智能电视解决方案,智能客控解决方案,智能洗衣房联动,智能门锁联动,智能机器人联动,客需服务,客房电话等,相比传统智能化方案,节约了一个智能音箱,一个客房电话,一个智能网关,而且由于设备集成度高,安装调试的成本也降低,综合成本降低获得了很多酒店投资人的青睐澳门人威尼斯官方网站。

　　在吴奇看来,虽然奇天大胜从酒店智能化1.0一直到现在的2.0都是行业的创新者和引领者,但是依然不能松懈,随着酒店业的自身变革和技术的快速迭代,相信酒店智能化还会不断升级,但是唯一不变的是要持续提升客验和帮助酒店降本增效澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官网。