澳门人威尼斯创新菜单式服务升级客户体验在追求服务质量与客户体验的当下，南昌市烟草专卖局(公司)推出了“菜单式服务”，“菜单式服务”是一种新型的客户服务模式，它允许零售户根据自身需求，从一系列服务选项中自由选择，如同在餐厅点菜一般，旨在通过提供个性化、定制化的服务选项，满足零售户多样化需求，提升客户体验和满意度。

　　青山湖区局积极响应创新服务模式，即客户通过“点单”明确需求，平台随后“派单”分配任务，营销人员“接单”执行服务，最后客户进行“评单”反馈澳门人威尼斯。这种模式旨在实时响应和满足客户需求，确保得到有效传达和迅速处理，致力于提供更加人性化、贴心的服务，以更好地贴近民众的需求和期望。

　　在客户服务中引入指派服务和响应式服务概念，梳理出11项指派服务触发规则与规范流程；针对零售户日常所需、终端经营、社会民生等需求设置“菜单”，为零售客户制定精细化、个性化的服务方案，推动客户服务从“大水漫灌”向“精准滴灌”转型。

　　菜单式服务的实施，不仅能够增强零售户的满意度和忠诚度，还能促进营销人员服务能力提升。青山湖区局不断优化服务交互工具，通过智能客服机器人实现全天候零距离服务。

　　“烟草公司的‘星火小澄客服’线日澳门人威尼斯，在青山湖区新国泰商行，老板万福平笑着对客户经理说。“年纪大了许多政策记不住澳门人威尼斯官网，现在只要打开‘星火小澄客服’，随时想问随时就能知道。”

　　近年以来澳门人威尼斯官网，青山湖区局坚持“小事店内解决、大事网点处理，服务全面到位、问题就地解决”的工作原则，进一步推动“菜单式服务”，认真学习借鉴新时代“枫桥经验”，将基层网点打造成塑造成为推动地区发展的前沿阵地和连接群众的温馨纽带。

　　客户经理通过快速响应为零售户提供安全指导建议澳门人威尼斯，大大降低零售户安全风险，保护店铺资产和人员安全，同时也能提升零售户的安全感和工作效率；为零售户提供需要了解的法律咨询信息，保障零售户的合法权益，了解面临的法律风险，减少法律纠纷。

　　随着“菜单式服务”模式的逐步推广澳门人威尼斯官网，下一步，青山湖区局将推动营销队伍下沉到农网一线，及时响应农网客户需求，把农村终端打造成农民便捷生活的服务站。(袁赣江、罗婕)