员工餐厅创新服务亮点例子郑州有一家酒店在服务细节方面做得非常优秀。他们在注重常规服务标准化、人性化的同时，特别训练服务员与小孩的沟通能力澳门人威尼斯官方网站，为顾客提供人性化的服务。一次我和朋友前往就餐，朋友的爱人带着3岁多的儿子，小孩进入酒店后一切都好奇，不但到处乱跑，还大叫不止澳门人威尼斯官网。小孩的妈妈训斥他，小孩就又哭又闹，十分影响大家的心情和就餐气氛澳门人威尼斯官方网站。这时澳门人威尼斯，服务员马上从袋中拿出一个小玩具送给小孩，并要求带小孩玩。小孩在玩具的刺激下澳门人威尼斯，开心地和服务员玩。服务员还给他讲有趣的童话澳门人威尼斯官网，小孩听得入迷，再也不闹不跑。我们一桌人谈话很顺畅，大家吃饭也十分开心。就餐结束时，小孩却不想走了，他说还没有和姐姐玩够。走到门口时小家伙还回头说：“姐姐再见，我明天还来找你玩。” 后来我发现这家店服务员与小孩也有极强的沟通能力，也许这就是这家酒店生意长久不衰的原因之一吧。开பைடு நூலகம்店就要潜心研究顾客的消费心理，及时发现顾客的服务新需求澳门人威尼斯。要加强与顾客的沟通澳门人威尼斯官方网站，了解顾客的需求和满意度。要做一名优秀的服务员澳门人威尼斯官方网站，不仅要掌握基本的服务常识澳门人威尼斯官方网站，更要善于察言观色，了解顾客的需求和消费心理。