软件服务四面楚歌金天鹅酒店管理软件10FZ模式成新宠“不上管理软件等死，上管理软件找死”成为日前在三亚举办的“中国旅游饭店业协会第六届三次理事”的热议话题，这也体现了中国酒店管理软件服务四面楚歌的局面。而酒店管理软件如何保障售后成为该行业现阶段面临的新挑战。

　　“不上管理软件等死，上管理软件找死”成为日前在三亚举办的“中国旅游饭店业协会第六届三次理事”的热议话题，这也体现了中国酒店管理软件服务四面楚歌的局面。而酒店管理软件如何保障售后成为该行业现阶段面临的新挑战。

　　2011年下半年，某国际品牌的“天价项目失败”事件炒得沸沸扬扬，进一步消磨了酒店实施信息化的耐心与信心。统计数据表明，目前74%的酒店信息化投入比例不足销售收入的1%澳门人威尼斯。

　　据金天鹅客房管理软件事业部服务总监林笑分析，酒店信息化应用的复杂化对酒店管理软件厂商的服务水平提出挑战。过去，不少酒店用户并不清楚所有的服务内容，难以监督服务的实施质量，加上服务提供商专业水准参差不齐，信息化服务没有切实提升酒店的信息化应用水平，导致酒店信息系统难以在实际业务运营中发挥作用，很多酒店耗费人力物力装上管理软件，结果却成为“烂尾工程”。中国旅游饭店业协会理事何成表示：2011年酒管软件服务收益占比的平均水平上涨至23%澳门人威尼斯官网，一线厂商的数值则更高，作为行业领军企业的金天鹅软件(服务收入甚至接近了30%。说到底，传统的服务模式已经不能适应信息化的发展澳门人威尼斯官方网站。为此，金天鹅在2万成功用户的服务经验基础上推出了10FZ服务，实现了服务模式、内涵的全面升级。

　　金天鹅客房管理软件事业部客户经营部负责人唐也表示，10FZ服务整合了金天鹅旗下的热线支持澳门人威尼斯官网、在线支持、现场支持等服务，实现网络支持10分钟内必响应酒店请求。随着市场变化节奏的加快，商业竞争日益激烈，酒店用户要求信息系统能够快速响应市场需求的变化。金天鹅推出的10FZ服务将最大程度满足用户需要，减少成本开支的同时，以及时澳门人威尼斯官网、优质的服务帮助中小酒店加快信息化应用的升级步伐澳门人威尼斯官方网站。

　　业内分析人士指出澳门人威尼斯官网，酒管理件行业的每一次进步都会引发服务的创新，进而提升信息化应用的水平，形成了“良性循环”，同时也给市场竞争格局带来新的变动。金天鹅软件(服务品牌的推出澳门人威尼斯官网，加快了服务响应速度澳门人威尼斯官网，实现了服务模式、内涵的创新，适应了酒店信息化应用的发展澳门人威尼斯官网，在新的市场竞争中占据了优势地位，成为行业新宠。