澳门人威尼斯官方网站星级酒店各功能要求及区别8.客房a.至少有20间（套）可供出租的客房；b.门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明；c.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具澳门人威尼斯官方网站，照明良好；d.至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴帘）。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，18小时供应热水。e.照明充足，有遮光窗帘；f.有方便使用的电话机，可以拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话，并配有使用说明；g.有彩色电视机，画面音质清晰；h.具备防噪音及隔音措施；i.备有饭店服务指南、价目表、宾客须知；j.设有至少两种规格的电源插座；k.客房、卫生间每天全面整理一次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套；l.提供洗衣服务；m.24小时提供冷热饮用水。

　　8.客房a.至少有15间（套）可供出租的客房；b.门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明；c.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；d.至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴帘）。客房中没有卫生间的楼层设有男女分设、间隔式公用卫生间以及专供客人使用的男女分设、间隔式公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，16小时供应热水。e.照明充足，有遮光窗帘；f.备有饭店服务指南、价目表、住宿须知；g.客房、卫生间每天全面整理一次，隔日或应客人要求更换床单、被单及枕套，并做到每客必换；h.16小时提供冷热饮用水。

　　11.前厅a.面积宽敞，与接待能力相适应；b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；d.总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询和结账服务；e.提供留言服务；f.提供一次性总帐单结账服务(商品除外)；g.提供信用卡结算服务；h.18小时提供外币兑换服务；i.提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、中英文所在地交通图、所在地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表及相应报刊；j.24小时接受客房预订；k.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；l.设门卫应接员，18小时迎送客人；m.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；n.有管理人员24小时在岗值班；o.设大堂经理，18小时在岗服务；p.在非经营区设客人休息场所；q.提供代客预订和安排出租汽车服务；r.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，有残疾人专用卫生间或厕位，能为残疾人提供必要的服务。

　　9.餐饮a.有桌椅、餐具、灯具配套及照明充足的就餐区域；b.能够提供早餐服务；c.餐饮加工区域及用具保持整洁、卫生；

　　10.公共区域a.有男女分设的公共卫生间；b.有公用电话；c.有应急照明灯；d.走廊墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理。

　　9.餐饮a.有照明充足的就餐区域，桌椅、餐具、灯具配套；b.能够提供早餐服务；c.应客人要求提供送餐服务；d.餐饮制作区域及用具保持干净澳门人威尼斯官网、整洁、卫生。

　　10.公共区域a.提供回车线层)以上的楼房有客用电梯；c.有公用电话，并配备市内电话簿；d.有男女分设的公共卫生间；e.代售邮票，代发信件，代售旅行日常用品；f.有应急照明灯。g.走廊墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口等各种标识清楚，位置合理澳门人威尼斯官网。

　　10.客房a.至少有30间(套)可供出租的客房；b.有门窥镜和防盗装置，在显著位置张贴应急疏散图及相关说明；c.装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架澳门人威尼斯官方网站、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具澳门人威尼斯。室内满铺地毯、木地板或其他较高档材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好；d.有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸或淋浴间。浴缸配有浴帘、淋浴喷头（另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头）。采取有效的防滑措施。采用较高级建筑材料装修地面、墙面和天花，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座。24小时供应冷澳门人威尼斯官方网站、热水；e.有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途的电话，并配有使用说明；f.可以提供国际互联网接入服务，并有使用说明；g.有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音质清晰，备有频道指示说明。播放内容应符合中国政府规定；h.具备有效的防噪音及隔音措施；i.有至少两种规格的电源插座，并提供插座转换器；j.有遮光窗帘；k.有单人间；l.有套房；m.有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应的报刊；n.客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；o.提供开夜床服务，放置晚安致意卡；p.床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被单等）及卫生间针织用品（浴衣、浴巾澳门人威尼斯官网、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适；q.24小时提供冷热饮用水，免费提供茶叶或咖啡；r.70%客房有小冰箱，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；s.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；t.提供留言和叫醒服务；u.提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；v.有送餐菜单和饮料单，18小时提供送餐服务，有可挂置门外的送餐牌；w.提供擦鞋服务。

　　提供饭店服务项目宣传品客房价目表所在地旅游交通图所在地旅游景点介绍主要交通工具时刻表与住店客人相适应的报刊

　　12.客房a.至少有40间(套)可供出租的客房；b.70%客房的面积(不含卫生间)不小于20平方米；c.装修豪华，有高档软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯澳门人威尼斯，或优质木地板或其他高档地面材料澳门人威尼斯官方网站。采用区域照明且目的物照明度良好；d.客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃及防盗装置。显著位置张贴应急疏散图及相关说明；e.有卫生间，装有高级抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头（有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头），配有浴帘。水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用高档建筑材料装修地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排风系统，温湿度与客房适宜。有110/220V不间断电源插座、电线小时供应冷、热水；f.有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打国际、国内长途电话。并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；g.提供国际互联网接入服务澳门人威尼斯官网。并有使用说明；h.有彩色电视机，播放频道不少于16个，画面和音质良好。备有频道指示说明；播放内容应符合中国政府规定澳门人威尼斯官方网站。i.有客人可以调控且音质良好的音响装置；j.有防噪音及隔音措施，效果良好；k.有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换器；l.有内窗帘及外层遮光窗帘；m.有单人间；n.有套房；o.有至少3个开间的豪华套房；p.有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知澳门人威尼斯官网、所在地旅游景点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；q.客房、卫生间每天全面整理1次，每日或应客人要求更换床单、被单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理澳门人威尼斯官方网站，补充客用品和消耗品；r.床上用棉织品（床单、枕心、枕套、棉被及被衬等）及卫生间针织用品（浴巾澳门人威尼斯官网、浴衣、毛巾等）材质良好、工艺讲究、柔软舒适；s.提供开夜床服务，放置晚安致意品；t.24小时提供冷热饮用水及冰块，并免费提供茶叶或咖啡；u.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有饮用器具和价目单；v.提供留言及叫醒服务；w.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；x.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及缝补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务；y.有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式送餐服务。送餐菜式品种不少于8种，饮料品种不少于4种，甜食品种不少于4种，有可挂置门外的送餐牌；z.提供擦鞋服务。

　　14.公共区域a.提供回车线层)以上的建筑物有足够的客用电梯；c.有公用电话，并配备市内电话簿；d.有男女分设、间隔式公共卫生间；e.有小商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品澳门人威尼斯澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官方网站、工艺品等商品；f.代售邮票、代发信件，办理传真、复印、打字、国际长途电话等服务；g.提供电脑出租服务。h.有应急供电设施和应急照明设施；i.走廊地面满铺地毯或其他较高档材料，墙面整洁、有装修，24小时光线充足，无障碍物。紧急出口标识清楚，位置合理。

　　7.前厅a.有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台；b.总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；前厅接待人员24小时以普通话提供接待、问询澳门人威尼斯官网、结账和留言服务；c.提供传真服务；d.总服务台提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游景区（点）介绍、旅游交通图澳门人威尼斯官网、报刊及主要交通工具时刻表；e.有行李推车、提供行李出入房服务；f.提供小件行李存放服务；g.有管理人员24小时在岗值班；h.设客人休息场所。

　　8.各对客服务区域能用普通线.前厅a.有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；b.总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询、结账和留言服务；c.提供一次性总帐单结账服务(商品除外)；d.提供信用卡结算服务；e.提供饭店服务项目宣传品，客房价目表，所在地旅游交通图、所在地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；f.24小时提供客房预订g.有饭店和客人同时开启的贵重物品保险箱。保险箱位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；h.设门卫应接员，16小时迎送客人；i.设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处；j.有管理人员24小时在岗值班；k.设大堂经理，18小时在岗服务；l.在非经营区设客人休息场所；m.提供代客预订和安排出租汽车服务；n.门厅及主要公共区域有残疾人出入坡道，配备轮椅，能为残疾人提供必要的服务澳门人威尼斯官方网站。

　　3.指示用标志清晰、实用，公共信息图形符号符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。

　　11.餐厅及吧室a.有餐厅，提供早、中、晚餐服务；b.有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务；c.有酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮品服务的场所；d.餐具无破损，卫生、光洁；e.菜单及饮品单美观整洁，出菜率不低于90%。

　　12.厨房a.位置合理，紧邻餐厅；b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有地槽，有吊顶；c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备；冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施；d.粗加工间与操作间隔离，各操作间温度适宜；e.有必要的冷藏、冷冻设施；f.洗碗间位置合理；g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；h.厨房与餐厅之间，有起隔音澳门人威尼斯官方网站、隔热和隔气味作用的进出分开、自动闭合的弹簧门；i.采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。

　　7.前厅a.有前厅和总服务台；b.总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；前厅接待人员18小时以上以普通话提供接待、问询、结账和留言服务；c.提供饭店服务项目宣传品、客房价目表、所在地旅游交通图、主要交通工具时刻表；d.提供小件行李存放服务；e.提供行李出入店服务。