澳门人威尼斯官网酒店岗位说明书-(1)【最新范本模板】流利国语、英语或其他外语。具有较强的业务实施能力和管理才能、领导才能、自主决断能力、解决问题能力等

　　（1)电线）回答问讯和查询电线）“免电线）电线）火警电线.负责酒店日常服务、免订打扰服务和留言服务。

　　有两年以上饭店企业客房主管工作经验，有丰富的楼层管理知识及业务操作经验.有较强的协作沟通能力，督导能力强。

　　负责督导和管理楼层日常工作的开展。帮助培训和鼓励员工以高质量标准满足宾客需要，监督并检查工作程序及标准，处理相关工作问题;贯彻客房部经理的决策、决定和指令，实施本部门的工作计划，及时向上级报告完成情况。

　　负责前台收银的一切事务，监督前台收银的工作,确保账目的准确，按照酒店制定的程序及标准负责为客人安排结账澳门人威尼斯官方网站，记录、维护、总计房间账目等

　　热情周到地为客人搬运行李澳门人威尼斯官网，向客人介绍店内设施与服务项目.提供寄存行李服务，回答客人问题，帮助寻人，办理委托和分发邮件。

　　责客房及客房区域的清洁工作.及时、周到、主动、热情地提供对客服务,满足宾客需要。保证楼层安全,有较强的安全意识。有吃苦耐劳的精神。工作勤恳、踏实，有较好沟通及表达能力。

　　男22—35岁，女20-30岁；身高:男1。7米以上,女1。62米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

　　5. 帮助领班解决工作中的难题,对领班的工作情况定期作出考核评价,发展良好的上下级关系，确保本部门的日常工作效率。

　　6. 解答和解决客人对本部门服务工作的投诉，尽可能满足客人的要求，尽力建立与客人之间的友好关系.

　　7。 通过检查工作记录、定期盘点和发布指示，有效地控制酒店客用品澳门人威尼斯官方网站、棉织品和清洁用品的需求量。并决定特殊物品的需求量和供

　　3.及时收取客人宾客的衣物,检查洗衣单各栏是否填写正确澳门人威尼斯官方网站，认真填写收取客衣记录，并电话通知布草房客衣情况。

　　5。确保楼层的安全,按规定合理使用、保管，并作好房间、楼道的安全、消防工作.

　　男20—30岁,女20-30岁；身高：男1.7米以上，女1。62米以上，身体健康、精力充沛，五官端正、仪表端庄。

　　12.严禁将外人带进总机房,爱护机器设备，保持良好通风澳门人威尼斯官网，出现问题及时检修，并做好记录，将结果汇报上司。

　　9.掌握酒店主要负责人，各部门经理及常住客人的声音、姓名及房号。熟悉本地区各大酒店、航空公司、旅行社、船务公司的电线.负责总机室工作场所卫生。

　　1.清扫和整理客房及卫生间，补齐棉织品和其他用品,确保自己负责的房间和责任区（工作间、楼道、开水间、强、弱电房、电梯间等）的清洁、整齐,以符合酒店的标准澳门人威尼斯官网。