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澳门人威尼斯官方网站酒店传奇希尔顿酒店集团创始人传奇经历(下)希尔顿第二代人巴伦·希尔顿生于1927年,是康拉德·希尔顿的次子。早在1951年澳门人威尼斯,就参与了家族生意,从电梯操作工一步步做起,直到希尔顿酒店副总裁澳门人威尼斯。
1966年,39岁的巴伦接任了希尔顿酒店集团董事长兼首席执行官的职位。在经营家族的30年里,继承康拉德商业头脑的他澳门人威尼斯,做了很多房地产收购与合并的项目,扩大了商业帝国,带领希尔顿集团成为行业领先品牌。
1970年,巴顿说服董事会从赌场大亨克科里安(Kirk Kerkorian)手中购得拉斯维加斯的弗拉明戈酒店(Flamingo Hotel)以及拉斯维加斯国际(Las Vegas International)两家娱乐城,并为这两家酒店设施引入了两项创新:安装摄像头以及前卫的老,直到现在这两项设备已成为全球业的标准。巴伦的独到眼光,使得这两家酒店的营业额占到了希尔顿酒店集团总收入的一半。
1977年,在纽约华尔道夫酒店管理权合同即将到期之际,巴伦以3500万美元果断买下了纽约华尔道夫酒店的建筑和地皮,最终替父亲完成心愿。
1979年澳门人威尼斯官方网站,康拉德·希尔顿离世澳门人威尼斯官方网站,巴顿为了纪念父亲,以父亲之名创立了希尔顿的新品牌——康莱德酒店(Conrad Hotels)。
上世纪80年始,巴伦指挥着希尔顿酒店开始完善酒店类型,健全酒店品牌。大使套房澳门人威尼斯、汉普顿旅馆、希尔顿欣庭酒店、希尔顿花园酒店等中端酒店和经济型酒店相继推出,大大地巩固了希尔顿的市场地位。
在希尔顿家族的后代中,巴伦是唯一在希尔顿酒店集团中,占有固定股份的成员。他拥有8个子女澳门人威尼斯、15个孙子女以及4个重孙子女,但没有人对酒店经营感兴趣。后继无人的巴伦效仿了父亲当时的做法,将自己净值约23亿的资产中的97%捐赠给康拉德·希尔顿基金会,以帮助那些无家可归的人和受艾滋病影响的儿童。巴伦在声明中说:“与其让子孙把家产败光,不如拿来做点好事”。
1996年,巴伦退休后仍是董事会主席,他亲自挑选了继任者斯蒂芬·F·博伦(StephenF.Bollenbach)主持了长达十年的并购。
2007年澳门人威尼斯官方网站澳门人威尼斯,金融危机之前,希尔顿酒店业绩出现下滑澳门人威尼斯官方网站。“全球私募之王”——黑石集团以260亿美元收购了希尔顿酒店集团,希尔顿就此退市澳门人威尼斯官方网站。收购不久之后爆发金融海啸,酒店业陷入绝境。但黑石集团并没有放手,对希尔顿集团进行了一些列的改造管理。
2014年,黑石集团分12次交易清仓希尔顿股票,获利140亿美元澳门人威尼斯官方网站,成为私募史上回报最丰厚的投资之一。
2016年,中国航海集团以65亿美元的价格从黑石集团手中承接了希尔顿25%的股份,成为希尔顿集团的最大股东。两年后,航海集团以同样清仓的方式,清仓了希尔顿股票,收益20亿美元。
“你今天对客人微笑了吗?”是康拉德座右铭澳门人威尼斯官方网站澳门人威尼斯,即便在经济大萧条时期,他也不忘了提醒员工这一点澳门人威尼斯官方网站。这曾来自其母亲对他说过的话:“要想出一种简单、容易、不花成本却行之久远的方法来吸引顾客,唯有如此酒店才有前途”,希尔顿的“微笑服务”如今声名远播,影响深远澳门人威尼斯。
希尔顿集团百年庆典,CEO克里斯托夫·纳塞塔(Christopher J.Nassetta)与酒店员工合影
同时,康拉德时刻谨记团队精神,这是他屡试不爽的管理圣经。他更倾向于从基层提拔管理人员,信任及放权,鼓励各部门经历及员工投资本店,将酒店经营成败与员工个人利益联系在一起。在《财富》杂志评选出的“全球最适宜工作的100家公司”中澳门人威尼斯,希尔顿酒店集团曾连续多次高居榜首。
2019年,希尔顿集团迎来了百年华诞,四代人的延续,见证了无数历史时刻澳门人威尼斯官方网站。无论是经济大萧条时期,员工向老康拉德伸出的援手;亦或巴顿将财产捐赠希尔顿基金会,去帮助更多需要帮助的人,希尔顿酒店集团坚信协作与信任是企业成功的重要因素,感恩将永远铭记于心,带领希尔顿集团继续前行。
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