澳门人威尼斯厅堂服务 如何细化叫号机的分区功能在厅堂服务流程步骤细分过程中，除了加强大堂经理的业务引导之外，这里叫号机就要发挥重要的作用，细化叫号机的分区功能 。

　　在实际工作中，大部分车管所网点已经使用叫号系统进行业务分流澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官网，但在叫号机的使用和分流情况看还是存在一定的问题，现有的个人、非个人的区分并不能减轻长时间排队等候的现象。

　　对叫号机的业务进一步细分，同时将简单的办证、领证等业务和复杂业务进行区别澳门人威尼斯官网，分别叫号排队等候，在较大型的网点，通过细分让客户从排长队到“排小队”澳门人威尼斯，这会大大减轻客户等待的焦躁情绪。

　　假设某网点有20个人在排队，其中10人办理简单业务，平均每笔业务3分钟；另外10人办理复杂业务，每笔业务10分钟。

　　在只有一个柜台的情况下，处理完所有业务需要130分钟（3*10+10*10=130）。如果有十个柜台同时处理上述业务且各柜台处理速度相同澳门人威尼斯官网，那么只要13分钟（130/10=13）澳门人威尼斯官方网站。如果十个柜台全部先做简单业务澳门人威尼斯官网，那么3分钟后，网点中只剩下10个办理复杂业务的客人，其余10位办理简单业务的客户已经离开，网点钟有20位客户的状况仅维持了3分钟。

　　换言之，办理复杂业务的只等待了3分钟即可以开始获得服务。如果10个柜台全部先做复杂业务澳门人威尼斯官方网站，那么办理简单业务的客人要等上10分钟，才可以获得服务澳门人威尼斯官网。而且在这种情况下网点里有20位客户的状况维持了10分钟之久。

　　如果在上述两种极端情况之中找到一个相对均衡点澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官网，通过柜台设置和分别叫号，尽快处理简单业务，然后再腾出柜台来处理复杂业务，虽然处理完所有业务的时间没有变化（仍然需要13分钟）澳门人威尼斯澳门人威尼斯官方网站，但客户的综合感受就会有所提升，网点排队现象也会有所缓解澳门人威尼斯澳门人威尼斯官方网站。

　　服务分流流程上优化了：叫号机帮着引流，自助机澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官网、12123客户端等分担着部分业务，各系列环节紧密衔接，排队队伍有序前进澳门人威尼斯官方网站，这样大堂经理时间腾出来了澳门人威尼斯官网，客户体验感也上升了，大堂经理对客户的精准高效维护澳门人威尼斯官方网站，也就提上日程了澳门人威尼斯官网！