澳门人威尼斯官网【奋进新征程 建功新时代】促进政务服务更加优化老百姓办事更加便利为深化“放管服”改革,使审批服务再优化,太白湖新区行政审批服务局开展“科长局长走流程”实践活动,局长、科长以普通办事者身份,以群众“会不会”、流程“顺不顺”,体验“好不好”、质效“优不优”为标尺,通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式,从线上线下全流程检验高频服务事项的办理流程,深入查找企业群众办事痛点、堵点、难点问题。

　　工程建设项目审批涉及环节多,审批流程长,不同办事场景涉及事项类型不同,申请材料技术要求高。针对工程建设项目审批的特点,太白湖新区行政审批服务局分管负责同志邱海滨客串了一把企业办事人员,切身到项目一线窗口调研项目从立项到竣工验收全流程事项办理情况,从全流程办理各环节咨询、服务指南澳门人威尼斯、模板样表澳门人威尼斯、政策指导,到工程建设项目审批立项网上赋码澳门人威尼斯、项目各阶段网上申报,再到个别事项涉及的公示、专家评审等特殊程序、各环节是否收费及收费标准等,邱海滨认真体验办事过程中的各个环节澳门人威尼斯、感受一线窗口工作人员和后台审核的业务素养和工作作风,“走”完工程建设项目审批全流程,用时约计2小时澳门人威尼斯。

　　针对工程建设项目审批立项用地规划许可、工程规划许可、施工许可、竣工验收四阶段涉及的高频服务事项,太白湖新区行政审批服务局推出政务服务“太好办服务卡”,收集了13大类工程建设项目审批全过程流程图,以及从项目立项到竣工验收8个高频服务事项,将涉及到的具体网办流程图、服务指南、申请表及承诺书、模板、重点政策文件等归纳整理,生成二维码10个,办事群众只需“扫一扫”,即可获取高频频事项办理所需所有资料澳门人威尼斯。邱海滨通过“扫一扫”真实地体验了一下,发现“太好办服务卡”极大地方便了办事群众,企业办理任何业务,都能一目了然,工程建设项目审批全流程无任何费用,审批政策归纳得当有序,审批用时也在正常范围内,但仍有需提升之处。如针对不同办事场景服务流程的针对性不强,企业帮办人员较少,网上申报流程较复杂等,影响了群众的审批质效。邱海滨当场要求工作人员完善针对不同场景的全过程办理流程,并表示将向上级反映充实帮办工作人员。

　　“我们到窗口一线,通过换位思考、转换角色,在具体办事场景中体验办理流程,在具体问答中发现工作短板,在业务衔接中疏通工作‘堵点’,在上下沟通中解决工作‘难点’,现场办公,现场解决,有利的促进了政务服务更加优化,老百姓办事更加便利”。邱海滨表示。

　　为确保“科长局长走流程”实践活动“走”出实效,太白湖新区制定了活动方案,指定“走”流程的人员范围,明确活动开展时限和频次,坚持边“走”边改,能立行立改的,及时整改；不能立行立改的,明确整改时限和要求,每月调度工作进展和问题解决情况,并对活动全过程跟踪评估,营造“科长局长走流程”工作氛围,以各种形式固化活动成果。

　　“科长局长走流程”是切实打通服务群众“最后一公里”的重要举措,下一步,太白湖新区将继续深入一线窗口开展“科长局长走流程”专项活动,在为民办实事、解民忧的过程中提升为民服务实效,展现领导干部的担当作为。