中餐厅一
澳门人威尼斯·「中国」官方网站 > 新闻中心 > 酒店百科
酒店线条不错的营销技巧值得一看!随着大众旅游时代的来临,酒店市场越来越繁荣,酒店之间的竞争也日趋激烈,很多酒店人都在感叹生意是越来越难做,哪怕我们把服务做得再到位,品质提得再高,也很难吸引客人到店入住。
因为做服务行业,品质和服务是硬指标,懂得如何拉客才是软实力。这两个要素,一个都不能缺,并且软实力的强化应该是酒店最核心且最前沿的工作,那么,究竟如何才能做好酒店线上营销?
酒店的营销越来越难做,网络渠道流量的争夺异常激烈,有时候花钱也买不到流量,消费者也在杂乱的信息流中束手无策。
如何帮助酒店树立品牌形象,以最小的投入达到最大的宣传效果,在一片嘈杂的噪音中理解需求、展现价值并管理有价值的客户关系成为酒店行业当务之急澳门人威尼斯官方网站。
对于这些缺陷的改进和创新,往往会成为企业在接下来运营发展中所蕴藏的机会,以下酒店营销中存在的问题,不知道你们是否有遇到过?
服务的生产与消费同步性,决定了酒店在营销上与普通商品的不同,服务需要客户参与并受其影响,很多时候只有亲身体验才能真正的了解某项服务,因此服务营销更应侧重服务本身的设计。
酒店可通过跨界或者与IP合作产生场景化、生活化、多元化,与服务结合创造出让客户印象深刻的体验,在运营上不断磨合把好的创新转化为酒店的竞争力。
平均房价支付最高的客群通常是散客,而大部分散客都会通过线上购买,虽然OTA能带来可观的额外流量,但容易抢走酒店的收益,那么如何掌握主动权?
有时候换个角度思考问题就能解决大部分问题,掌握主动权的根本在于掌握游戏规则,把它当成展示酒店的众多平台之一。
可根据淡旺季调节对它的重用程度:在旺季可以使用更便宜的销售渠道,而在淡季可以利用OTA进行更广泛的传播。
大部分的酒店与客户之间的关系澳门人威尼斯官方网站,仅仅是一种消费与服务的关系,这种薄弱的关系不仅无法为酒店提供持续性的预定需求,同时也意味着酒店的出租率难以得到保证。
因此,打造自己的直销渠道或许是最好的解决方法之一澳门人威尼斯官方网站,通过打造的渠道,更有利于进行客户关系管理,提升客户的复购率,避免一锤子买卖的尴尬。
当前做的好的酒店商家能从一个0销量的新店变成月销量达到几百单的业绩,但有的酒店商家做了一两年销量还是极低澳门人威尼斯官网,最后只能不了了之。
对此,小九老师表示,可能是你的营销的方式打开不对,看过这个酒店线上营销方案的都说:“这才是最良心的解决方案!”
正确审视自身所处的环境和位置,结合在线点评数据分析,了解自身服务中存在的不足以及客户的不同需求,提升客户的满意度和忠诚度澳门人威尼斯官方网站。
度地对在线点评数据进行收集、统计和分析,有助于酒店利用用户思维了解顾客的消费行为、价值取向和酒店产品质量存在的不足,对提高服务质量起到推进作用。
当消费者对产品产生不满的时候,为了累计口碑,服务团队需要稳定客户情绪,解决客户问题澳门人威尼斯,尽量让客户满意澳门人威尼斯官网澳门人威尼斯官方网站,也是为了后续更大的销售量。
OTA的作用应该是广告牌澳门人威尼斯、引流、补充客源的作用,它的价值在于给酒店带来额外的客源,因此,酒店要努力提高顾客对酒店直销渠道的忠诚度。
微信作为国民级的产品,大家一定不陌生,在全民网络时代,微信平台营销不仅能够帮助酒店树立品牌形象,而且酒店能够以最小的投入达到最大的宣传效果。
营销的本质是与客户之间建立信任感,如何让客户找到我们澳门人威尼斯官网、信赖我们并选择我们,就是我们在做酒店营销时候的突破点。
友情链接