澳门人威尼斯官网旅游合同签订有方很多人为了省心选择跟团出游，可是你知道吗，旅游合同中的“陷阱”很多。有关部门发布的旅游消费警示显示，一些旅游合同中往往隐含设置退款门槛、设置免责条款、规避义务、加重消费者责任等不公平格式条款。面对这些“陷阱”，旅游消费者如何保护自己的合法权益？为此澳门人威尼斯官方网站，记者邀请了山东京堂木律师事务所主任韩义洋律师，为您解析那些旅游合同中的“陷阱”——

　　律师解析：根据有关部门发布的《团队境内旅游合同（示范文本）》澳门人威尼斯，新版《合同》明确了《旅程单》的内容，尤其规定行程单用语须准确清晰，在表明服务标准用语中不应当出现“准×星级”“豪华”“仅供参考”“以××为准”“与××同级”等不确定用语。旅行社在组织旅游团队澳门人威尼斯官方网站、与游客签订旅游合同时澳门人威尼斯官网，要对使用的宾馆、饭店的星级标准给予确认。对于不规范使用星级称谓的饭店而造成的服务不达标，引发游客投诉的，可认定为旅行社合同违约行为。

　　律师解析：根据旅游法规定，安排购物时澳门人威尼斯官网，关于购物场所名称、地点、最长滞留时间、主要商品信息等均需在合同中注明，并由双方签字盖章；《旅行社服务质量赔偿标准》规定，未经旅游者签字确认，擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的澳门人威尼斯，每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。

　　律师解析：根据旅游法规定，旅行社不得安排另行付费旅游项目。旅行社如安排另行付费旅游项目的，应当在遵循诚实信用、自愿平等、协商一致的原则下，与游客订立书面合同。但是，经双方协商一致或者旅游者要求澳门人威尼斯官网，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

　　条款示例：本合同生效后，甲方（消费者）要求取消预订的酒店客房及其他服务项目的澳门人威尼斯，甲方（消费者）仍应按照本合同约定的标准承担相应服务项目的全部费用，乙方（旅行社）已经收取的客房、门票等费用不予退还。

　　律师解析：该约定显失公平，旅行社已收取但实际并未支付给酒店、景点的房费和门票款，或者已支付但可退回或部分退回的费用，这些费用既不是旅游消费者的违约责任，也不是旅行社提供服务的报酬，旅行社无权占有，应退还消费者。

　　条款示例：报名出现自然间（单男或单女），甲方（消费者）应补交房差或由乙方（旅行社）安排三人间。

　　律师解析：在包价旅游合同中澳门人威尼斯官方网站，相关费用已事先在书面合同中作出约定，补齐房差会增加旅游费用，是对合同实质性条款的变更。非经双方当事人协商一致，旅游经营者不得单方变更合同价款。根据旅游法规定，住宿经营者应当按照旅游服务合同的约定为团队旅游者提供住宿服务。住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担。

　　律师解析：旅行社责任险属于旅行社的经营成本，该条款将法律规定应由旅行社自己承担的责任险费用转嫁给消费者澳门人威尼斯官网，消费者有权拒绝或要求退回这部分应由旅行社承担的保险费。

　　条款示例：乙方（旅行社）为甲方（消费者）预定的酒店客房、餐饮、景区门票等服务项目均系不可退换的服务项目。

　　律师解析：该条款违背公平原则，旅游消费者在一定条件下具有法定的合同变更权澳门人威尼斯官方网站，该约定限制了旅游消费者的法定权利，如该合同是包价旅游合同，则该约定应属无效。

　　律师解析：通过该条款，经营者取得单方变更合同的权利，扩大了自己的权利范围，违反公平原则和法律的禁止性规定。旅行社调整行程，既不能减少景点，也不能降低服务质量，比如诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游消费者购物或者参加另行付费旅游项目，长时间行车或者夜间行车赶路等。

　　条款示例：因人数不足组团，经甲方（消费者）同意可以转团，转团后旅行社不再承担责任，乙方（旅行社）责任转移由新团的组团旅行社承担。

　　律师解析：转团后，组团社仍需对旅游消费者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。该条款违反法定义务澳门人威尼斯，规避法定责任，应属无效。

　　律师解析：旅游经营者对旅游消费者具有安全提示义务，未作提示或提示有瑕疵的，未尽到安全保障义务，造成旅游消费者人身损害、财产损失，旅行社应承担相应责任或补充责任。该约定规避了旅游经营者应承担的法定责任。

　　条款示例：游客在购物点所购产品，其质量责任由购物点和游客自行负责，与旅行社无关澳门人威尼斯官网，旅行社不承担责任。

　　律师解析：如果旅游消费者在与旅行社协商确定的购物场所内购买到假冒伪劣商品，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损失。如果旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游消费者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，旅游消费者有权在旅程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款澳门人威尼斯。

　　律师解析：该条款从法理上说有悖于民事法律行为意思自治的原则。相当于在对约定有分歧时，商家可以将自己的意志强加于消费者。根据法律规定，当对某项约定的含义有不同的理解时，应当作出不利于格式条款提供方的解释。

　　律师解析：按照旅游法的规定，消费者在旅游结束前具有单方协议解除权，此为旅游消费者的法定权利，旅行社无权限制消费者的权利。

　　律师解析：改期改线如果不符合法定期限和原因等条件，属于违约行为。违约行为需承担违约责任或赔偿责任，即消费者有权获得违约赔偿，这是消费者的法定权利。退款仅是解除合同的法律后果，而不是违约责任或赔偿责任的承担方式。

　　律师解析：一方面，该条款排除了消费者的法定解除权；另一方面澳门人威尼斯官方网站，即便因旅游消费者的原因解除合同，旅游消费者也有权利要求旅游经营者退还尚未实际发生的费用。

　　条款示例：以上是正常参考行程，接待社有权对行程、车次、航班、酒店入住城市等做出调整（不降低标准），尽力确保行程的顺利进行，如果遇人力不可抗拒因素或政策性调整所产生费用由游客承担澳门人威尼斯官网。

　　律师解析：因不可抗力导致的旅游费用增加，并不都由旅游消费者承担。增加的食宿费用，由旅游消费者承担；增加的返程费用，应由旅游消费者和旅行社分担。旅行社还应退还已收但未实际发生的费用。

　　条款示例：发生服务质量问题，乙方（旅行社）及时采取了善后处理措施的，乙方（旅行社）不再承担违约责任。

　　律师解析：发生服务质量问题时，消费者有权选择要求经营者采取补救措施或者赔偿损失，经营者的这一格式条款规避了自己应承担的服务质量保障责任，排除了旅游消费者的求偿权利。

　　条款示例：因乙方（旅行社）组团人数不够不能成行的澳门人威尼斯澳门人威尼斯官网，乙方（旅行社）可变更出团日期或变更组团种类，甲方（消费者）应按变更后的团费标准支付费用，甲方（消费者）选择的，需承担已发生的费用，并赔偿乙方（旅行社）30%—80%的赔偿金。

　　律师解析：该条款扩大了旅行社的合同变更权利，免除了旅行社解除合同应提前通知的责任，加重了旅游消费者的责任，违反民事法律关系中最基本的平等原则。旅游法规定澳门人威尼斯官方网站，旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。因未达到约定人数不能出团的澳门人威尼斯官网，组团社经征得旅游者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。组团社对旅游者承担责任，受委托的旅行社对组团社承担责任。旅游者不同意的，可以解除合同澳门人威尼斯官方网站。因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社应当向旅游者退还已收取的全部费用。

　　跟团旅游不可避免地会涉及与旅游公司签订旅游合同。那么，该如何正确地签订旅游合同？签订旅游合同时需要注意哪些问题呢？

　　1.合同的一些特殊要素。比如：出境游如果要收导游小费，必须事先在合同中约定收取标准；法规规定出境游一定要派领队的，合同中要有相关的约定；大部分旅行社通常会将省外游、出境游委托地接社去做，旅行社有义务在合同中告知游客地接社的名称、联系方式等。

　　2.注意合同中是否存在“霸王条款”问题。比如：“若人数不够，我社无法独立成团，将提前五天通知，全额退还团费，不作赔偿；或我社有权联合其他旅行社共同组团出游澳门人威尼斯官方网站，恕不另行通知”澳门人威尼斯官网。如果有，可与旅行社交涉或协商，再不行可另选旅行社参团。

　　3.行程表作为附件也是合同的重要组成部分，要注意行程表中的有关条款与合同条款有没有相互抵触的问题。要注意网上交费团购的合同签订问题。如是合法的旅行社通过电子商务参团的，要与参团旅行社签订旅游合同。如果是不具备旅行社资格的网站以团购等方式收取费用交由旅行社操作的，在参团前一定与组团社签订旅游合同，避免发生旅游纷纷时组团社推卸责任澳门人威尼斯官方网站。

　　4.善用协商权。对双方协商一致的其他内容，旅行社在其提供的合同中应当留有“特别约定条款”位置，供双方去协商，游客对合同中已印制定下来的一些内容，认为不合理的，一定要提出异议，通过充分协商去修改。或者游客中有需要照顾的老人小孩、需要清真饮食的少数民族成员等，就要补充一些特别的约定。对显失公平的合同，旅行社不肯让步的，游客可更换旅行社。

　　5.注意看旅行社的经营资格和经营范围。如，出境旅游必须由有出境旅游组团资格的旅行社组团，游必须由具有游组团资格的旅行社组团，否则就存在风险。

　　6.立法提示。在旅游法修订实施后，旧版旅游合同一般要作出修订。目前新版旅游合同应增加需要明确的事项，包括导游服务费、成团最低人数、相关“说明”“告知”“警示”“提示”等义务告知（如旅游者购买旅游保险的提示、旅游者文明旅游注意事项的告知、有关安全事项的说明等），而组团出境旅游时国外导游要明示。

　　8.合同须明确旅程开始前，旅行社如无正当理由不得拒绝旅游者将合同的权利义务转让给第三人。

　　9.合同须明确旅行社具备履行条件。经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅行社要支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金等。本版撰稿/本报记者兰萃返回搜狐，查看更多