澳门人威尼斯官方网站观点｜战“疫”大考下的酒店机器人价值再思考近日，云迹科技对大量酒店客户进行了问卷调查与电话回访，针对疫情期间机器人使用功能澳门人威尼斯官方网站、需求反馈进行了进一步梳理，发现很多酒店人对机器人功能与作用的认知改变正在发生。

　　酒店业内纷纷展开自救的同时，也可能加速了行业洗牌、产业变革与业务创新。很多酒店已经开始对产品/市场策略进行了调整，并计划对管理成本进行压缩澳门人威尼斯官网。

　　随着华住提出“智能化无接触服务”，让智能化、科技化在酒店业内的管理运营方式再次引起大众的关注。智能产品的使用除了减少人与人之间的接触，降低二次传播。在春节一些门店工作人员不足的情况下，使用智能化产品保障了员工/客人安全的同时，也保障了工作效率。

　　近日，云迹科技对大量酒店客户进行了问卷调查与电话回访，针对疫情期间机器人使用功能、需求反馈进行了进一步梳理，发现很多酒店人对机器人功能与作用的认知改变正在发生澳门人威尼斯官方网站。

　　值得注意的是，有将近一半的酒店人选择了“无接触服务”，疫情期间乃至后面很长的一段时间，酒店人更加重视员工与客人的安全感。

　　从1月28日华住强化智能化无接触服务之后，在自有公众号，小程序中，多次发布使用指引与操作手册。

　　机器人在疫情期间的价值是“无接触服务”，避免人与人接触传播，实际上，在疫情结束后的很长一段时间内澳门人威尼斯官方网站，才可能是机器人真正使用量的爆发点。

　　人们之前看到了它的降本增效价值，疫情期间更关注了“无接触”价值。疫情结束后人们心有余悸时，更需要机器人的服务澳门人威尼斯，让住客感觉安全和放心澳门人威尼斯官方网站澳门人威尼斯官方网站。

　　机器人让人从繁琐/简单的劳动中解放出来，让人去做更有温度的事情。从而提高人效澳门人威尼斯官方网站澳门人威尼斯官方网站，降低人员成本。

　　据某酒店经理介绍澳门人威尼斯官方网站，他的门店由于长住客比较多，疫情爆发后，入住率仍在50%以上，实际经营影响并没有那么的明显澳门人威尼斯官方网站。

　　但是工作人员因为调班、请假、隔离在家等原因澳门人威尼斯官方网站，减少了一半。加之午餐/晚餐外卖量增多，客人不出门，客需要求频繁澳门人威尼斯官网，大部分物品，都交给机器人来做，这个时候澳门人威尼斯澳门人威尼斯，发现了机器人对于提高人效的真正价值。

　　从人工分析澳门人威尼斯官方网站，机器人可以24小时在岗待命，按照工时计算，每个机器人相当于3个人的工作时间澳门人威尼斯官方网站，从工作量来看，1个机器人在送物方面，至少相当于2个人的工作澳门人威尼斯官网。

　　疫情中智能机器人的使用，无意间让酒店人对它的服务价值和作用有了新的认知，一些之前模糊的价值印象正在变得清晰。